课程名称

经验萃取技术（主管版）

授课时长

300 分钟

授课对象

四星级兼职讲师

授课方式

讲授、提问、研讨、发布、示范、演练

通过对经验萃取技术理念篇、技术篇、应用篇的学习，

让学员掌握萃取技术，并通过操作演练、相互萃取、研讨

课程目标

发布等形式，使学员快速掌握萃取工具的使用方法和步

骤，结合 PPT 制作、专题辅导，达到经验萃取最佳演绎

的目的，日后在团队中推广、应用、复制、传播以产生效

能。

课程重点

经验萃取技术篇中萃取小助手工具的使用

课程难点

讲师须熟练运用萃取小助手，结合案例讲解，掌握演

练时间及控场。

课程纲目

时间控制

一、理念篇：萃取认知

40 分钟

课

1、第一轮小组研讨

6 分钟

程

2、阿里的启示

9 分钟

内

3、第二轮小组研讨

6 分钟

容

4、经验萃取的概念、价值

19 分钟

概

二、技术篇：萃取三步

210 分钟

- 1

2、萃取第二步：访谈

70 分钟

3、萃取第三步：整合

75 分钟

4、技术篇回顾

5 分钟

三、应用篇：萃取实践

50 分钟

经验萃取技术是高级兼职讲师必备技能。课程主要分

三个篇章让学员了解经验萃取技术理念，掌握萃取方法，

学会运用工具进行经验萃取，并制作 PPT，通过专题辅导

进行最佳演绎。

第一部分理念篇：萃取认知。

通过研讨发现问题，引发学员思考，以阿里的销售运

教

营模式带出启发，进行第二轮研讨，总结说明经验萃取的

学

概念、特点和价值。

步

第二部分技术篇：萃取三步。

骤

这是课程培训中的难点和重点，萃取三步分别教会学

员使用五个表格，每个表格的运用结合不同案例进行举例

说明，同时讲师进行操作示范，现场组织学员上机操作。

实操中现场答疑，巩固学员所学内容，使学员快速上

手并使用，要求讲师熟练使用表格。其中访谈表、整合表

的使用演练各需 40 分钟以上，要求讲师把控演练时间及

有效控场，以重点提问和难点答疑为主要方式。

教学案例

随堂讲义

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