【课程目标】通过本课程的学习，帮助一星级兼职讲师理解点评与反馈的重要性，掌握点评与反馈的步骤与技巧，并能够运用于职场训练或面谈辅导之中。【教学方法】讲授、提问、示范、研讨、演练 【教学工具】投影仪、笔记本电脑、白板、海报纸、白板笔、相关教学视频、随堂讲义等【重点难点】点评与反馈的操作技巧，以及讲师对演练环节的掌控、讲师点评与反馈的示范。讲师自我介绍、课程简介，可通过例举日常生活中点评与反馈的具体事例导入，做为一星级销售渠道兼职讲师，我们要达到“会授课能辅导”的要求，能辅导要求我们能对学员或下属的工作进行有效的指导、辅导，为此要求我们具备一定的点评与反馈的能力。同时，及时并有针对性的点评与反馈在技能提升与训练类课程中是一种非常重要、有效的环节。在日常工作中，如何确保每次点评与反馈都达到效果？对同样的内容，如何确保不同的讲师在不同场合的点评与反馈尽量保持同样的标准？我们特别开发了《点评与反馈训练》这门课，帮助大家练习和提升点评与反馈的技能。

  通过本课程的学习，帮助一星级兼职讲师理解点评与反馈的重要性，掌握点评与反馈的步骤与技巧，并能够运用于职场训练、面谈辅导等工作之中。讲师通过提问，带领学员总结点评与反馈的价值。点评与反馈对我们的学员具体有什么样的帮助？对于我们讲师又有什么样的好处呢？对于学员而言，能帮助他们听到客观评价，并获得具体的提升建议，从而推动个人技能提升，强化未来不断发展成长的信心。对于讲师而言，可以通过点评与反馈来提高个人语言表达、逻辑思维等各方面的能力，不断提升并发挥讲师专业价值，从而赢得学员信任，逐步树立个人品牌。讲师先提问，再按幻灯片内容讲解点评与反馈的关系。有的学员可能会问：点评和反馈之间是什么关系、存在什么不同呢？

    1.点评通常是单向的，而反馈可以是单向的，也可以是双向的，例如我们在辅导中对属员进行反馈时，也要询问属员的态度和想法。2.点评通常侧重于评价学员既往的表现，而反馈则是侧重于帮助学员未来改进提升。3.通过前面的对比，我们可以发现：点评的目的主要是发现问题，而反馈的目的主要是解决问题。在实际工作中，通常我们单独使用的点评或反馈所指的含义是类似的，比如在PESOS的反馈中已包含点评的部分，而在有些通关点评时也同时会做反馈，给出建议。这种情况下二者是通用的。因此我们不必纠结于叫点评还是反馈，或是点评与反馈，而要关注既给出评价又给到建议，既发现问题又解决问题，点评与反馈结合运用从而达到较好效果。讲师按照投影片内容讲解，建议事先熟悉了解三明治法则。三明治法则是指对学员进行点评与反馈的基本方式，先对学员表现进行肯定，然后指出问题，最后提出改进方案、给出光明前途。这种方式有利于学员接受建议和意见，但是三明治法则只是给出一个大致流程，其中并不包括实质性内容。