大家都学习过专业化销售流程，我们先来回顾一下专业化销售流程都是哪几部？（讲师和大家一起回顾）递送保单是完成整个销售流程的最后一个环节，专业化递送保单是提升客户信任度、业务伙伴专业度的体现，所以我们需要掌握怎么样递送保单才能是完美的销售。递送保单同时涵盖了许多专业知识，包括向客户解释保单条款、告知客户犹豫期事项、收取回执并配合公司完成新契约电话回访。讲师做自我介绍，目的是增强学员信心，建立讲师威信。大家有没有买过**或者别家保险公司的保险？还记得保单是什么样子的吗？有没有已经开单而且拿到了保单？谈谈你见到的保单是什么样子的？包含什么内容？能看的懂吗？

    **的保单包括五个部分，分别是保单首页、客户信息及保险计划、现金价值金额表、产品条款以及投保资料。讲师提前准备一份保单，在提问结束后给学员展示一下，并进行简单的介绍。收据是在保单的最后，具有法律效力的凭证，现在我们看到的分别是客户信息及保险计划和收据。客户信息及保险计划详细展现了投保人、被保险人、受益人的信息以及客户所购买的保险计划的详细信息，包括险种、保险期间、交费期间、保险费等。收据则是我们首次购买保险的保费收据。用自己手里的保单一一指出。收取回执的相关规定，微回执功能已上线的险种保单，伙伴须在保单承保后3日内指导客户使用微回执功能进行回执回销，对因特殊情况未能使用微回执功能的保单，伙伴须在保单承保后5日内，协助客户完成签署在**家园上传纸质回执，并及时告知初审在系统中回销

纸质回执无法上传的，伙伴须在保单承保后5日内，完成与初审的纸质回执交接，初审须在交接当天完成系统的回销和录入。

（通读收取回执的相关规定）公司为什么制作这个规定呢?主要是强化业务销售品质，维护客户、公司及业务伙伴利益，防范因回执长期未回带来的风险隐患。操作要点：讲师结合自己或身边其他业务伙伴未及时收取回执造成的后果，让学员加深印象。刚才我们了解了保单的构成，公司通过核保以后会制作正式的保险单，并由业务伙伴领取递交到投保人手中，在这个过程中我们要做到专业化的递送保单，现在我们来看看专业递送保单能为我们带来哪些好处。专业化递送保单将会帮助我们提升诚信专业的形象、提升契约品质与继续率、避免发生理赔纠纷、延长寿险职业生涯。

    目的：拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松良好的关系。对话：李先生，首先恭喜您获得了一份全面的保障，成为世界500强企业的客户之一。我今天来是将您投保的健康无忧综合保险保障计划的保单送给您……关键词：恭喜  保障，备注：讲师讲授：通过刚才VCR中的场景让我们了解了递送保单的整个过程，递送保单的第一个步就是恭喜客户。为什么要对客户表示恭喜？这样可以拉近与客户的距离，打消客户疑虑，从而建立轻松良好的关系。逻辑的关键词是恭喜、保障、500强。我们把第一步的逻辑一起诵读一遍，然后大家用一分钟的时间再把逻辑默背一遍。目的：提醒客户的需求，避免现场纠纷，对话： 李先生，您看，根据您目前的现状及您提出的寿险需求，我专门为您量身制订了这一款健康无忧综合保险保障计划，对您未来的重疾/医疗/养老进行全面的呵护……，递送保单的第二个步骤是重申客户已同意的寿险需求，目的是提醒客户的需求，避免出现歧义。关键词是现状、需求、量身制订。我们一起把第二步的逻辑诵读一遍。