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用心带衔训操作流程要点分享22页.pptx

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  • 更新时间:2020-01-20
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第一步,思想统一,1、高管——在内勤负责人会、高经会、主管会上分析新人流失的数据及原因(关注度低,衔训跟不上等),使主管认识到衔训的重要性,通过衔训养成新人按时出勤,填写工作日志,每月销售四件成功达成转正的目标,最终达成召开衔训的统一思想,2、推荐人——制作易启秀转发微信群,对本次衔训进行包装,包括公司的重视程度,讲师的力量雄厚,每周一次活动必保召开等,形成推荐人都想送训新人的氛围,3、新人——在岗前班时,就播放上期衔训时的视频、照片,让新人感受到学习的快乐,工作的丰富多彩,对于兼职人员都可以达到即使请假也要参加衔接训练,第二步,层级面谈,衔训召开前,培训部给各营服下发新人成长规划表和四方协议,需要推荐人、主管、高经、营服经理面谈并签字,最后由培训部统一把关。面谈关键点在于保证出勤,作为班主任,我们必须要有标准,有原则,严格进行纪律要求。

第三步,召开主管推荐人沟通会,开班前两天,召集所有参训新人的主管和推荐人召开训前沟通会,主要沟通以下事项:1、盘点参训新人情况,2、再次强调参训纪律,出勤、职业装、工作日志等,3、明确主管责任,每日关怀,询问学习内容,批阅工作日志,每周三为陪访日,4、建立家长群,在群中持续反馈新人近况,第四步,召开新人沟通会,开班前一天,召集所有参训新人召开训前沟通会,主要内容:1、纪律要求,不穿标准职业装不准进教室,每人携带两本工作日志,训中交替使用,严格考勤制度,保证出勤,2、小组建设,实行红蓝星积分制,有奖有罚,激发新人荣誉感,3、树立目标,讲解新人福利待遇,每周开单一件,当月达成基本法转正。

第五步,课程设置,1、坚持召开一个月,每周掌握一项基本技能,2、一天讲授,一天训练,以练为主,以讲为辅,3、每日必须布置训后作业,第二日进行检查,4、训练步骤:朗读→抄写→背诵→一对一演练→随机提问,第六步,活动助力(新人亲友会),亲友会召开之前,要做充分的准备,1、以营业部为单位,确定亲友会功能组,包括总管,主持,主讲(部经理),签到,礼仪,桌长等,2、推荐人陪同新人列名单,每天拨打20个识别电话,最后再筛选30个优选名单,邀请其参加亲友会,全程推荐人陪同,3、拨打识别电话过程中一定会遇到拒绝,所以严格按照标准话术进行,推荐人实时辅导心态,4、亲友会召开后,及时做总结,主管反映,即便当时没签,后期也都陆续成为客户或增员。第六步,活动助力(三讲大比武),新人需要掌握的基本技能中,讲三讲是非常重要的,不仅能解决新人开口难的问题,还可以强化寿功,让新人更认可保险。举办三讲大比武,对于新人可以增强口头表达能力,应变能力,加强团队凝聚力,对于公司来说还可以发现好的讲师培养对象,一举多得。

三讲大比武操作流程,1、三讲授课——培训班中邀请中支最优秀的三讲讲师为新人讲授本课程,并布置训后作业,写自己的三讲版本,2、三讲大比武宣导——第二日早会中宣导比赛意义,规则以及奖项设置,3、三讲辅导(初赛)——三讲授课之后,为每个小组选派一名优秀主管,首先进行异议处理,之后讲自己的三讲做范本,最后让每位新人讲自己的三讲,并选出最优秀的两位参加决赛,4、三讲大比武——比赛过程中邀请高经作评委进行点评,最后进行荣誉表彰,加强新人荣誉感,第六步  活动助力(形式丰富),衔训召开期间,除了邀约客户参加的亲友会,产说会活动之外,也会组织多种多样,形式丰富的活动,降低新人压力。比如户外晨练,广播操比赛,聚餐等,效果都非常好。

第七步,隆重的结训典礼,有一句话叫形式大于内容,强烈的仪式感会加强新人的荣誉感和归属感,1、小组合影照,班级合影照洗出来,提前摆放在桌上,2、邀请营业区经理,主管,推荐人,机构总参加,3、每人一张结业证书,右上角张贴精美拉花,机构总为其颁发,4、转正人员穿学士服,可在前期进行推动,5、结训典礼中增加晋升学长代表发言,分享成长感悟,推动后勤出勤与晋升,6、结训典礼之后,要求各区召开师徒座谈会,明确后期工作要求和标准,做好与培训班的衔接。


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