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分公司续收年度计划推动概况项目34页.pptx

  • 更新时间:2020-01-17
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2019年,*分续收条线将继续围绕总公司续收“稳进、特色、价值”的指导思想,结合*分续收“责任为先、专业致胜、开放共赢、创新为本”的经营哲学,从“机制保障、续期MORE服务、队伍锻造、基础支持”四个方面入手,全面落地总公司MORE计划,为公司“降本增效”提供业务支撑平台,增强公司可持续发展的核心竞争力,持续培养续期专业人才。为了更准确的掌控指标,确保指标的稳定性,提升服务专员的追踪质量,在首转动作的基础上,增加预估吻合率的监控及提升举措。

首转吻合率,基于T-7的预估,机构内勤每日追踪首转吻合率,汇总服务专员的首转预估数据,追预估吻合率,分公司督导监控高峰周预估吻合率,汇总各机构高峰周服务专员的首转预估数据,监控各机构预估吻合率,后续加入方案引导,预估吻合率=符合预估情况的保单(是/否首转)/当日应收件数,作为中坚力量,推动成都、绵阳成为全省业绩新的增长点,推动两家机构进入系统中体量大、指标好的标杆中支行列,成为全省突破创新发源地。外围机构板块,绩优机构:设定更高目标,倾斜资源,给予机构自主管理空间,让机构做强做优,进入系统前列。弱体机构:分公司直接帮扶并介入机构日常管理,加强保费负责人的能力培养,提升机构经营能力。

强化首转经营 — 推动升级(1/2),首转吻一方面反映了代理人的工作配合程度,另一方面反映了代理人对客户的掌控能力,利用首转吻合率对代理人进行更精确的分类管理,从而采取更有效的经营措施。1.代理人分类指导,2.专员基础工作真实性,特别是服务单的首转吻合率,可以更真实的反映专员基础工作是否扎实,同时也能反映专员对客户意愿的判断能力,从而采取有针对性的提升措施。如何经营团队长?指标沟通——定期与团队长沟通续期指标情况,保证指标达成,维护首续双方利益;节日经营——节假日拜访问候团队长,维护与团队长的友好关系,为日常友好合作奠定基础;表彰烘托——通过海报、贺信等形式对体量大、保费、件数继续率高的团队团队长进行轰炸式表彰,渲染品质氛围,树立明星团队长。当前大增员背景下,D类代理人(不出勤、继续率不达标)的基数不断增大,通过以服务单模式去经营这部分人员的客户,将潜在风险扭转为增长点,助力一线团队的稳定与续期指标的提升。

根植MORE服务,续期MORE服务是日常首续经营的重要内容,续期MORE服务的推动有助于代理人养成良好续收习惯,持续推进“四个坚持”,对代理人续期MORE服务录入进行数据预警,督促专员做到点对点的追踪,坚持动作落地,通过自主经营、续期MORE服务等方案的运用,营造氛围助力动作落实,坚持借力方案,推动机构利用自主经营不断加深与业务队伍的情感和粘合度,坚持情感经营,制作品质课件、宣传海报,持续对续期MORE服务理念进行宣导何沟通,增加参与有奖环节,凡为活动发声的代理人均可获赠伴手礼,让更多业务人员知晓活动,分公司拟邀请总经理室领导、机构领导为活动录制视频,赛后获奖人员制作“品质人物志”专刊,并分段推动视频学习,人人发声环节(朋友圈+抖音),决赛拟采用现场+视频直播形式,让机构伙伴进行非现场互动。


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