2019年，*分续收条线将继续围绕总公司续收“稳进、特色、价值”的指导思想，结合*分续收“责任为先、专业致胜、开放共赢、创新为本”的经营哲学，从“机制保障、续期MORE服务、队伍锻造、基础支持”四个方面入手，全面落地总公司MORE计划，为公司“降本增效”提供业务支撑平台，增强公司可持续发展的核心竞争力，持续培养续期专业人才。为了更准确的掌控指标，确保指标的稳定性，提升服务专员的追踪质量，在首转动作的基础上，增加预估吻合率的监控及提升举措。

首转吻合率，基于T-7的预估，机构内勤每日追踪首转吻合率，汇总服务专员的首转预估数据，追预估吻合率，分公司督导监控高峰周预估吻合率，汇总各机构高峰周服务专员的首转预估数据，监控各机构预估吻合率，后续加入方案引导，预估吻合率=符合预估情况的保单（是/否首转）/当日应收件数，作为中坚力量，推动成都、绵阳成为全省业绩新的增长点，推动两家机构进入系统中体量大、指标好的标杆中支行列，成为全省突破创新发源地。外围机构板块，绩优机构：设定更高目标，倾斜资源，给予机构自主管理空间，让机构做强做优，进入系统前列。弱体机构：分公司直接帮扶并介入机构日常管理，加强保费负责人的能力培养，提升机构经营能力。

强化首转经营 — 推动升级（1/2），首转吻一方面反映了代理人的工作配合程度，另一方面反映了代理人对客户的掌控能力，利用首转吻合率对代理人进行更精确的分类管理，从而采取更有效的经营措施。1.代理人分类指导，2.专员基础工作真实性，特别是服务单的首转吻合率，可以更真实的反映专员基础工作是否扎实，同时也能反映专员对客户意愿的判断能力，从而采取有针对性的提升措施。如何经营团队长？指标沟通——定期与团队长沟通续期指标情况，保证指标达成，维护首续双方利益；节日经营——节假日拜访问候团队长，维护与团队长的友好关系，为日常友好合作奠定基础；表彰烘托——通过海报、贺信等形式对体量大、保费、件数继续率高的团队团队长进行轰炸式表彰，渲染品质氛围，树立明星团队长。当前大增员背景下，D类代理人（不出勤、继续率不达标）的基数不断增大，通过以服务单模式去经营这部分人员的客户，将潜在风险扭转为增长点，助力一线团队的稳定与续期指标的提升。

根植MORE服务，续期MORE服务是日常首续经营的重要内容，续期MORE服务的推动有助于代理人养成良好续收习惯，持续推进“四个坚持”，对代理人续期MORE服务录入进行数据预警，督促专员做到点对点的追踪，坚持动作落地，通过自主经营、续期MORE服务等方案的运用，营造氛围助力动作落实，坚持借力方案，推动机构利用自主经营不断加深与业务队伍的情感和粘合度，坚持情感经营，制作品质课件、宣传海报，持续对续期MORE服务理念进行宣导何沟通，增加参与有奖环节，凡为活动发声的代理人均可获赠伴手礼，让更多业务人员知晓活动，分公司拟邀请总经理室领导、机构领导为活动录制视频，赛后获奖人员制作“品质人物志”专刊，并分段推动视频学习，人人发声环节（朋友圈+抖音），决赛拟采用现场+视频直播形式，让机构伙伴进行非现场互动。