个银首期人力和业务均双增长，2018年底新筹银保渠道业务，分公司新契约、低代、自保件等品质文件制度定期根据现状进行调整完善，逐步将基础管理、精品服务、预估吻合纳入方案管理，持续推动品质文化建设，出现三年蝉联品质团队和个人，基础活动管理、续期督导追踪管理制度落实执行不到位，缺乏抽查反馈、督促和改进，专员宣讲、授课、辅导能力严重不足，“精品服务”推动严重滞后，MORE计划推动现状，续期内外勤有一定的转变意识，但是推动进度缓慢，缺乏向”管理者”转变的有效落地动作和成长突破的主动性不足。进一步推进分公司精品服务建设和深化品质文化建设，为续期队伍向“管理者”转型奠定基础，通过不断推动续期队伍向“管理者”转型提升首期精品服务和卓越品质文化建设。

MORE计划具体举措-1/6，续期内部组织专项学习，统一思想，利用各类会议平台（经营分析会/大早/二早等）高频宣传引导两电两面基本流程和系统操作指导，强化队伍续期经营意识，机构推动岗每天微信邮件追踪支持，把控节点（5日前代理人参与率50%，10日参与率100%），方案支持：将精品服务纳入专员、区域、营业部方案标准，拟将精品服务纳入续收专员基础活动管理，精品服务：两电两面再推广、基础管理流程固化，MORE计划具体举措-2/6，前置规划节奏，固化习惯动作，精品服务：两电两面再推广、基础管理流程固化。

MORE计划具体举措-3/6，保单预估提升和吻合率管理，固化预估管理：15日完成应缴前回访，20-25日完成预估转化，26日提取吻合率数据。进入当月每周五进行下周首转摸底，对照周单元目标提前补差转化。吻合率管理：制定吻合率考核文件，纳入机构管理考核，专员活动量管理考核，运用在方案和差异化管理中。精品服务：两电两面再推广、基础管理流程固化，MORE计划具体举措-4/6，明确要求，规范运作。联合运营、条线完善三级机构品质沟通会要求，解决机构存在的业务品质问题。固化内容，精准分析。结合首期动态、经营节奏（增员、产品和业务推动政策等）以及品质弱体指标确定主题，及时制定、沟通对应的品质管理举措，分析并解决品质问题；文件制度执行及品质问题结果通报，弱体品质指标述职；品质荣誉推动结果展示、追踪等。做好追踪，确保效果。会议提前沟通到位，确保参会人员及时参会。对会议效果进行评估，根据不足及时改进，确保会议质量。品质经营：全面落实三级机构品质沟通会。

MORE计划具体举措-5/6，结合机构的实际情况，在原有的品质宣传模式基础上进行优化完善，制定代理人、专员配套方案，丰富品宣形式，提升代理人和专员的参与度，制定推动行事历，内勤和专员一对一结对子，将工作落实到人，确保品宣工作的有序开展，制作宣传海报、总经理室、高经拍摄视频为品宣站台等，进行氛围营造和宣传造势，品质明星品质宣讲，并进行评选建立讲师库，进一步扩大标杆作用，品质经营：品质宣传季活动，近两年续期品质宣传模式重预警追踪，队伍参与热情需要提升。为提升专员、代理人的参与积极性，进一步提升品质意识，根据总公司节奏打造适合海分的品质宣传季活动。

MORE计划具体举措-6/6，宣讲授课：组织续收内勤和专员参加个险PTT培训，2019年完成100%覆盖；围绕两电两面、首转专题开展原创课件大比武；利用品质宣传季方案，在代理人、理财经理层面评定品质讲师，拟建立品质讲师库。辅导训练：对象为续收内外勤。传承总公司辅导训练实务六门课程；总公司内外勤培训课程分公司传承学习。策划推动：对象为续收内勤。策划推动与机构自主经营相结合，推动方式：方案设计讲解、人人设计方案、方案评比活动、优秀方案分享。