礼仪是指你在职场中公众面前树立的印象，需要内外兼修,内在需要不断地累积专业知识、品德修养、专业能力和知识结构提高个人素养,不能一蹴而就。而本节课主要讲授涉及的是外在的职业形象.具体包括外在的仪容、仪态、行为这三大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。男性虽然不以外表取胜,但是整洁,稳重的正派形象是必要的，这样能让客户产生信赖感。头发最能表现出人的精神,要保持头发的清洁,整齐,不要膨松杂乱，耳朵内必须清洗干净;眼屎绝不可留在眼角上;鼻毛不能露出鼻孔，牙齿要刷洁白,口中不可残留异味;胡须要刮干净或修整齐，精神饱满,面带微笑，短指甲保持清洁,修剪整齐.记住一句话:手脏的话,你握着的任何商品都会贬低它的价值。

着装：每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有污垢,衬衫要和西装,领带协调，西装与本裤最好是同一花色,尽可能西装的第一个纽扣要扣住,西装上口袋不要插着笔,两侧口袋注意不要因放香烟,打火机而鼓出来，正确佩带司徽;领带紧贴领口,系得美观大方;西裤平整,有裤线，系皮带要高过肚脐,不要选用突出怪异的皮带头，皮鞋光亮,无灰尘;最好是深色袜,与鞋搭配须平衡,两者不要太华丽，名片夹最好使用品质良好的,能落落大方的取出名片,名片夹最好放在西装内侧口袋，若佩带眼镜,要选择适合自己脸形的镜架，男士穿西装时遵循三个三原则，三色原则全身颜色不超过三种，三一定律鞋子皮带公文包一种颜色，三个禁忌，第一袖子商标要剪掉，第二个是不能穿白色袜子，第三个领带的打法要注意。

爱美是女人的天性,如何穿着打扮,相信每位女性伙伴都有自己的心得,这里只强调应如何装扮才能让人感到端庄亲切与精神焕发，化妆时要注意的地方：化妆要视时间场合而定，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆，避免出现残妆，发型文雅,庄重,梳理齐整,长发要用发卡等梳好，指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油最好用自然色，耳环,项链等饰品的选择要依场合,对象而定,以不失庄重为宜，若佩带眼镜,则要选择适合自己脸形的镜架，不穿无袖无领的衣服,着职业装,若下装为裙子,则应长度适当,不要过短，脚穿长筒丝袜,避免出现脱丝等令人尴尬的情况,丝袜也应以肤色为佳。女士的皮鞋不必拘泥于某种颜色和样式,但必须要与年龄和装扮搭配协调,鞋子必须光亮,清洁,在正式场合不穿凉鞋,即使在炎热的夏天,女士的凉鞋也不可露出脚跟和脚趾。

讲师讲解微笑的意义。通过4张图片展示出不同职业的人的微笑为自己的专业增加无穷的魅力，由此说明发自内心的真诚的微笑即是最美的微笑，可以助力事业发展。微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂。善于交际的人在人际交往中的第一个行动就是微笑，并贯穿人际交往的整个过程。亲切温馨的微笑能够使交流在一个轻松的氛围中开展，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍，缩短双方的距离。同时，微笑也显示出你的自信和从容，希望能够通过良好的交流达到预定的目标。在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。”可以说，没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装。微笑在商务场合中也是有规范的，即我们称的“职业性微笑”。它的标准是什么呢？三米八齿。