KPI是用于衡量辅导专员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分，也是达成业绩目标的重要追踪工具。辅导专员是公司政策的传达者、落实者，是技能训练的直接执行人，同时更是数据的分析者，为管理者和团队经营者提供最关键的决策支持。我们培养辅导专员，并不是为了单单培养一个岗位工作者，而是为了培养一个未来的机构总，一个真正的管理者！一个可以做出正确的、关键性决策的管理者，最基本的素质就是数据分析。而建立在科学的数据分析基础之上的营销决策及行为，才能创造和实现理想的经营成果。

KPI分析是需要在大量的数据中，找到数据的关联性，从庞大的数据中找到规律性，发现团队中的需要改进的地方，从而提出解决方案并实施。数据分析就是生产力：最早提出“大数据”时代到来的全球知名咨询公司麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。”KPI指标分析的注意事项，不同层级的分析对象需要信息不同，只有抓准了分析报告的使用对象，才能针对分析目的对症下药。（给谁看）报告使用人包括：内勤管理者、外勤管理者。正常情况下，内外勤管理者的经营目标是一致的。内勤关注业务、人力达成及团队持续良性发展。外勤关注收入、组织发展及打造永续经营的企业。因此在KPI分析中，“恰如其分”的落脚点让报告使用对象更有所帮助。KPI指标分析的五个步骤，步骤一：确定绩效表现和既定目标间的差异，步骤二：分析造成差异的原因，步骤三：提出解决方案，步骤四：拟定行动计划并组织实施，步骤五：追踪与修正评估。