转正培训作为新人寿险从业中关键的环节，旨在帮助新人端正从业心态 ，强化从业信心和销售技能，启动组织发展意愿，从而提升新人留存率 、推动绩优及晋升。转正培训班从心态、技能和规划三方面对新人进行全面培训，帮助新人真正做到业绩、技能和心态的转正，明确下一步发展目标。本操班指引从整体班级、训前、训中、训后操作和相关工具方面为班主任对转正培训进行了详细介绍，帮助更高效完成转正培训的操班工作。

班主任工作职责，1.培训班实行班主任负责制，班主任对培训班效果负全责任，并对学员进行辅导、训练、通关、以及训后追踪。2.提前布置训前作业—以晋升为主题的演讲比赛，例如《一个好汉三个帮》。3.提前按工具表提示做好相关物品的准备。4.及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；5.开班前为授课讲师制作邀请函,提前在培训管理系统里建班并给予完善，6.运用电话向各营销服务部反馈学员学习情况；7.处理突发事件；8.通过班务管理和纪律，树立富德转正培训品牌；9.讲师在培训期间注意随时向学员传播富德企业文化及理念；10.操作开训典礼、各种活动和结训典礼，充分带动班级氛围；11.做好训后的追踪，督导主管、推荐人、组训或者四级机构负责人；按要求在系统中及时结训。

训前，（一）拟定培训计划请求领导，1.汇报整理培训计划(时间、地点、课程内容、讲师安排)，2.制作OA签报(会议召开前流转审批完)，提前在培训管理系统建班并予以完善，3.提前10天下发培训班预通知、课程表，（二）确定预参训名单，1.根据人员名单匹配出勤情况,将人员名单下发到机构，2.与机构培训部或营服负责人、组训老师摸底学员情况,并督促参训，3.统计预参训名单，（三）氛围:课间音乐:挑选活跃班级氛围的音乐在课间播放，课前活动:积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性.课前进行手语舞及游戏,加强学员沟通,活跃班级氛围(注意每节课间变换形式活动)，荣誉体系:以个人和小组为单位建立荣誉体系,加强小组凝聚力，包装总结: 提前了解课程内容,每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢。讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5-10 秒，音量由大到小关闭。

会议:召开班务会: 总结当天情况(授课情况、学员反馈、课间活动、住宿就餐)。（五）督班:及时与学员沟通，了解并解决学员的问题, 运用电话向各营销服务部反馈学员学习情况，用微信及时报道反馈培训班风采，感谢并欢送领导、讲师，把控培训班中各个环节:分享、演练、通关，把控学员和学习进度:对参与度高的学员及时表扬,对参与度不高的学员进行单独沟通鼓励其参与到培训班的各个环节;对学员提出的问题耐心解答;对于个别问题学员,了解原因并将状况及时反馈机构及主管。（六）结训，准备《结训典礼》,确认领导是否出席，注意掌控整体氛围,以荣誉、激励、晋升为主题?

训后，（一）培训总结，培训班结束后班主任及时召开班务会议,总结培训经验和教训，（二）及时反馈，将培训班整理总结以微信及邮箱形式反馈给机构,为机构追踪做好准备工作，向总经理室汇报当期培训情况，将学员计划目标反馈机构，按要求进行系统结训，（三）报销建档，培训班结束后准备好各项报销所需资料(通知、签报、学员签到表、培训费用清单、总结、照片、发票等)，将学员资料、培训总结、培训通知及报销案档归档，（四）追踪预警，建立当期培训班微信群为日后追踪做准备,及时在群中公布学员贺报，督导主管、推荐人、组训或者四级机构负责人在参训学员回机构后针对行动计划表再次进行一对一面谈规划，并要求组训将面谈照片发送至培训部微信群中，做好当期学员追踪日报表。