通过现实中两组伙伴心声来说明主管的管理能力、辅导能力、激励能力在团队管理中的作用是显而易见的，是非常重要的。通过两组伙伴心声对比，第一组伙伴心中的主管能够带领团队往越来越好的方向发展，而第二组伙伴心中的主管，随着时间的推移，团队人员流失状况会越来越严重。我们是团队发展的核心，我们是团队经营的灵魂，备注：备注：再次总结和明确主管定位：主管是团队发展的核心，是团队经营的灵魂。所以，一个优秀的主管除了绩优高手和增员能手，还一定是能够把团队核心作用和灵魂人物发挥的淋漓尽致的。

我是一个优秀的主管吗？备注：备注：通过以上说明和总结引发伙伴们自我思考：我是一个优秀的主管吗？自我检测一下吧！备注：备注：自我检测操作要点，主要目的：是通过检测梳理主管日常工作开展情况，发现自身在个人和团队管理中的缺陷与不足，发现问题-认识问题从而进一步解决问题。建议时间：15分钟；主要工具：主管工作检视表，题目分为四大类：个人销售类、个人增员类、团队管理类、团队辅导类；累计24题每道题目4个答案，每题答案对应相应分值（A：4分，B：3分，C：2分，D：1分），评分标准：累计得分80分以上为卓越，70-80为优秀，60-70为良好，60分以下继续加油。总分可以看出主管的整体表现，同时，也可以根据四大项目中的每一项去看一个主管在这方面的表现。

主管的角色定位与反思，优秀主管的基本职责，优秀从自我规划开始，通过第一部分的主管明确定位以及自我反思认识自身的不足从而引入第二部分，再看优秀主管的基本职责。第一部分的目的只有一个，那就是引起我们主管的反思，通过反思发现自身的不足，觉得自己做的还不够。那我们的目的就达到了。从而就可以引出课程的第二部分，再看优秀主管的管理某种事务，分内应做的事：职业、天职，执行事务所处的一定地位：职位，分内应做的事：责任、责无旁贷，在明确主管职责之前寿险来看职责，“职责”中的“职”一方面是指管理某种事物分内应该做的事情：职业、天职；另一方面“职”是指执行事物所处的一定地位：职位，“职责”中的“责”是指分内应做的事：责任、责无旁贷；所谓职责，即是你对工作本身的责任。

总结优秀主管的特质：优秀的主管应该具备“六心”，1、有野心：有远大的目标，并且有清晰明确的目标规划；2、有恒心：确定目标要有强有力的执行力，行动上不打折扣；3、有诚心：对待客户、组员要真诚，做到诚实守信；4、有信心：做事百折不挠，遇到问题不轻易退缩；5、有爱心：对组员要经常关心，组员遇到问题要及时辅导解决；6、有耐心：管理团队要勤于沟通，及时处理团队问题建立和谐的团队文化。建模型——给出优秀主管的架构模型，让主管有目标和参照依据，给出的优秀主管模型是基于现有的标准组设立；给标准——主管幸福B组模型架构为：1+3（模型架构是对达成幸福B组的基本开单要求的开单人力，非团队架构人力）；测收入——通过以上架构及开单情况测算主管收入，达成一个标准B组的主管，在寿险行业的收入为7225元；月度规划从树立目标开始，月度目标主要分为：个人业务目标，个人增员目标，小组合格人力目标，小组业绩目标，小组幸福人力目标；确定目标的基础上要明确主管月度工作节奏安排，每月月度阶段目标是什么，阶段的重点工作是什么，要做好明确的规划；阶段可根据周单位进行，也可按照时间进行划分，确定阶段工作重点，从而做到目标明确、方向正确、行动准确。