紧张时，告诉自己，此时紧张是正常的，紧张才是真实的自己，你可以拥有紧张，紧张是你人生中的一部分，你可以也应该完全接纳它。很多人紧张时，总是安慰自己不要紧张，通常没有效果，甚至越想越紧张，手脚都不听使唤，森田疗法中提到：人经常会为自己的不舒适耿耿于怀，极力想控制它，排斥它，可是往往适得其反，好比有人觉得心脏不舒服，就一直关注不舒服的感觉，极力想摆脱这种感觉，结果越来越严重，也真有越来越严重的临床表现，可是如果你不去想它，反而不适感越来越轻，这就是顺其自然。

在让业务员从不会到会的过程中，主管所做的即是管理的工作。在管理中，你将得到自我提升，让组员得以进步，同时达成团队的目标，渐渐地树立威望。引导学员思考：如果营业单位没有培训，或者培训质量不高，会发生什么连锁反应呢？导师总结：因为没有前辈指导，不知道怎么做，营销员没有自信，签不到单，没有收入，于是只好走人；进而影响到主管的组织发展，主管只好不断地增员，没有时间做规划与发展。增来有潜质的人，却不好好带，团队里人来人往，人均产能低，留存率低，就难以走上组织健康成长的道路。引导学员思考：如果营业单位没有培训，或者培训质量不高，会发生什么连锁反应呢？

导师总结：因为没有前辈指导，不知道怎么做，营销员没有自信，签不到单，没有收入，于是只好走人；进而影响到主管的组织发展，主管只好不断地增员，没有时间做规划与发展。增来有潜质的人，却不好好带，团队里人来人往，人均产能低，留存率低，就难以走上组织健康成长的道路。 优质培训对组织发展的好处是显而易见的，团队和个人信心提升，FYC增长，营销员找到归属感，主管威信提升，组织壮大。

俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧元素的新包装。 作为学员听课时，我经常听到学员议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。” 那时讲师的价值是什么呢？在给系统。比如，给资深营销员授课，他们都是公司的业务骨干，业务比较繁忙，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员东一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西串起来，使它有逻辑性，有条理性。在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来。

第三是给思路：具有指导意义的开创性的想法，第四是给体验：发动学员交流和体验，其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，经验可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。这时讲师起到帮助学员交流，给学员体验的作用。其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。“给知识”考验讲师的理论水平和知识面；“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力；“给体验”考验讲师的授课技巧；“给思路”考验讲师的实际经验和总结能力。