优质服务定乾坤，关于服务的那些事，客户服务的重要性，如何做好客户服务，第一部分，服务的定义，服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。为他人做事，满足别人需要。服务的高级配置，外在素质，社交礼仪的展现，客户满意，客户认可，无形利益，无形价值，外在素质，外在素质，内在素质，外在形象的塑造，良好有效的表达交流，特色专属的服务，提升专业技能，建立良好的心态，培训与演练，增加多元化知识储备。

第二部分，客户服务的重要性，业务主任不善于经营客户，缺少优质服务，客户退保、带来巨大的损失，签单后就不再联系，善于经营客户，利用优质服务，成功打入高端客户圈客户不断的加保，转介绍，坚持每年生日给客户送鲜花（客户很喜欢花，投其所好）；与客户做朋友，经常聊心事，不仅倾听客户心声，也会把自己的烦恼和快乐分享给客户；融入朋友圈，偶尔一起喝咖啡吃饭，组织活动，逐步认识客户的朋友；成为客户知己，在人生道路上彼此鼓舞、支持。

客户服务的重要性，续期各项收入的增加，增加转介绍，加保的机会，团队持续发展，职涯稳定，个人品牌，专业形象的建立，专属的服务，带来更多超出预期的价值，持续拥有保障，认同保险，更加认可公司，避免因疏忽影响保险保障，增强市场竞争力，形成行业品牌，承保优质的新契约，促进公司持续稳定增长，节约公司运营成本，实现利润增长，选择合适客户，进行合理规划，规范讲解产品保障范围，客观讲解产品利益。日常服务精细化，专属服务及时化，个性服务贴心化，结束语，做客户之所想，解客户之急，达客户之所望！做好客户服务，带来源源不断的客户资源！优质客户服务，展**精英风采！