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首转首期规范展业续期观念沟通17页.pptx

  • 更新时间:2019-08-05
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跟您聊聊首转那些事儿,姓名: **,入司时间:2014.4,现任职级:中级服务专员二级,所获荣誉,2014:分公司新人培训班“优秀学员”,2015:总公司新人大练兵“优秀学员”,2015:三季度“五星能手”,2015:指标达成前十,入围“年度大校”,2016:*支“优秀保费专员”,2016:入围分公司续收风云点将台,2017-2018:多次入围“五星专员”,人生格言:发光的不只是金子,你也可以!

讲师简介,先来说说网购那些事儿,不幸遭遇买家秀与卖家秀,延期确认收货,五星好评,网购品质检测指标,寿险品质检测指标,首转即是五星好评,如何才能首转,首期规范展业,续期观念沟通,做好“精品服务”,第一部分首期规范展业,选择合适的客户,设计科学合理的保障计划,契合客户保障需求,匹配客户经济能力,重视寿险的意义与功用,规范讲解合同保障利益及分红演示:低、中、高,尊重契约的严肃性,明确客户的权力及义务,拒绝盲目承诺。

第二部分,续期观念沟通,业务伙伴自己观念发生了转移,首期时,煮熟的鸭子也会飞,立刻购买,续期时,我的客户我的菜,宽限期也一样,客户的观念产生了偏差,首期时,早买早保障,紧急而重要,续期时,现在暂时用不上,再晚几天收益多,第三部分,做好“精品服务”,精品服务要点,前置性电访,三核一确认,服务前置,问题件前置处理,前置性电访,应缴前电访,首转失败电访,三核一确认,有无保全,确认客户缴费意愿,转账失败原因,账户状态异常,错过转帐时间等,守住首转,守住五星好评。


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