携“首”服务，赢“转”未来，**，入司时间：2010年12月，目前职级：资深服务专员一级，所获荣誉：2012年上半年总公司精英论坛，2012年下半年总公司服务明星，2012年总公司服务标兵，2015年总公司三讲评比第一名，2015年分公司五星峰会第二名，2016年入围分公司五星峰会，2017年分公司首转五星先锋，人生信条：止于羡慕别人，始于改变自己，推动首转，前置电访客户，应缴前电话提醒，缴费前两日确定，耗时：不超过10分钟，客户体验：有人为其提供服务，不推动首转，30天抽时间提示客户，失效前追踪客户，一直未缴费需面访，耗时：不确定，客户体验：被迫追踪缴费。

首转观念的转变来自于身边的真实案例，大咖话首转（2/3），宽限期就是风险期，大咖话首转（3/3），“四到”促首转 ，大咖话首转，第一步，前置三个月固定时间回访，第二步，应缴前一个月固定时间提示，第三步，T-2固定确认缴费情况 ，三个“固定”，四到促首转（1/4），客户提出晚缴费处理，对客户而言，系统会产生客户每次缴费记录具体到每一分钟，信誉度越好的客户，将来理赔的时效肯定就会越快（秒赔的案例），对业务人员而言，你缴费与否直接影响我的业务品质，我  的等级越高的时候，将来您办理任何业务的手续就会越简便，也会让今后在我这里购买保险的客户体检率降低，甚至免体检，受益的还是您呀，对吧！

微信自助缴费，缴费日前七日即可操作，续保通，缴费日当天可以转账成功，批量转账，当天转账次日回盘，优先选择，短期险加费提前告知，前置服务客户满意度增加，客户加保机率增大，不愁没客户，保单如期缴费，继续率得以保证，方案晋升全无忧，客户缴费习惯养成，后续服务成本降低，大把时间服务新客户，师傅影响徒弟，团队服务氛围增加，氛围好，才能团队不断壮大。