团险渠道秉承“大队伍”发展策略,狠抓队伍增员,销售队伍人力规模实现快速增长。截止12月底,全系统团险销售人力达78211人,比去年底增长72.87%;拓展团队9400个,比去年底增长14.83%,主管人力和兼讲队伍数量均较去年底翻番。山东、**、湖南、**、四川、河南和浙江7家分公司销售人力突破3000人,山东分公司销售人力规模更是超过2万人。与此同时,团险销售团队管理制度体系续完善,通过推行“星河计划”和岗位大练兵活动,打造了一批双星人员、双星主管和星级职场,双星人力达到14250人,双星主管达到1920人,星级职场 达到 1051 个,强力推进了3S 管理标准落地, 试点推广团险3S系统,进一步提升了团险队伍管理的规范化和标准化水平。
团险队伍快速增长、管理水平不断提升,建设背景,为贯彻落实公司总裁室关于聚焦队伍建设、壮大团险队伍的有关精神以及对全系统团险销售队伍进行精细化管理的指示,总部团体业务部开展了“中国人寿团险销售队伍管理标准”的研发工作,2015年6月,总公司形成并颁布“3S管理标准”,即《团险职场运作标准》、《团险业务拓展团队(团队主管)工作标准》与《团险销售人员工作标准》,简称“3S管理标准”。为保证项目按时上线,项目组自2017年9月起即启动6*12工作模式,全体成员加班加点,在**连续奋战2个多月,克服身体不适、生活困难,全力以赴坚持工作。2017年10月20日是项目发版的关键时点,为确保进展顺利,项目组留驻公司直至深夜,最终项目在22:30圆满发布,较比项目预计完成时间提前半个月。
2018年团险3S系统首批试点启动大会,2018年3月7日,总公司团体业务部、研发中心组成联合推广工作小组,赴**开展系统试点推广工作。3月8日上午,在**省公司召开试点工作启动会,省公司团体业务部总经理**、信息技术部副总经理**、**市公司副总经理**、**市公司七家团险基层营业单位主要负责人、销售支持岗同事、团队主管和销售精英代表共计70余人参加。客户资料随身携带,营销员可通过客户资料卡功能录入客户信息,客户资料同时关联该客户的拜访记录、方案递送、转介绍及潜在客户分析表,相关内容一目了然。
员工岗位通用技能培训课程,缩短管理循环周期:销售人员通过手机完成每天工作日志填写,销售主管通过系统实时获取日志信息,对属员当天日志进行审批,充分利用碎片化时间,达成每日问题追踪。主管可查看属员参加的拜访、会议、辅导等活动详情,可协助属员制定业绩目标,有助主管了解属员工作动向,及时提供指导。近期目标:1、实现销售人员活动量全流程管理,包括销售人员拜访日志的填写、查询、客户信息卡与准客户信息卡的管理、周/月度计划的制定跟踪,2、实现团队主管活动量全流程管理,包括属员日志的审批、会议运作管理、属员培训指导与演练陪访管理、团队工作计划管理,3、实现总、省、地三级对于基层单位销售人员、团队主管活动量的汇总统计、查询,中期规划:1、预留接口,销售人员以及主管的活动量数据导入GMIS,服务考核工作。2、建立以3S管理标准为核心的统一的团险渠道销售人员与团队主管的活动量管理平台。3、与前端销售紧密联系,实时获取计划书及投保单、保单进度等处理状态信息,4、接入信息推送平台,将销售人员,团队主管活动量情况等信息及时告知干系人。
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