根据客户的健康状况和关注的点,每个人享有与其匹配的个性化体检套餐。六大升级点,1、地点升级:地点的选择越来越远,感觉也越来越具吸引力;2、品质升级:体检项目及价格越来越高,越来越科学(事前与负责人充分沟通,整合多个体检套餐的项目去除一些可要可不要的);3、论坛升级:报告会内容也越来越趋向私人订制,更适合高端人士的需求,主讲嘉宾知名度越来越高;4、内容升级:从单纯的组合性活动升级到逻辑性更紧密的活动流程(如专家论坛内容与其他活动之间的共振明显);5、心态升级:从原本的忐忑不安期待结果升级到认真的关注流程及细节;6、量级升级:从一单几十万到几百万升级到一单上千万。
第三步:认真筛选 巧妙邀约,认真筛选,资产规模不一定要相当,只要客户层次素质较高,也安排一起参加,比例进行控制(2对左右)。理由是:客户是可以慢慢成长的,共享高端客户资源。巧妙邀约,借助平台亮点进行邀约(有国家领导人的体检医生帮你解读报告),邀约客户夫妇一起参加(**体检下午及晚上,夫人可以购物),第四步:实施举办 组合销售,论坛注重观念(与客户相关、每年论坛嘉宾不同、主题不同),产品强调稀缺(七十周年回馈版,平台只讲10分钟),特点突出三最(让最多的资金在最短的时间进最高的账户),功能凸显掌控和自由(把握高端客户内心的担忧),缴费疏解压力(演示:交和拿以及借款功能),成交运用组合,组合健康类产品(每单配置康悦医疗)。
案例1:2016年开门红高端基因检测,调研阶段:充分沟通高端基因检测对于客户的价值。筹划阶段:活动流程设计、礼品选择、选择合适的主持人、专家讲堂及新品发布人及档期安排、地点选择、出席领导的邀请、餐饮对接……邀约阶段:客户的选择非常难,要充分考虑理性与感性客户匹配、资产高的与素质高参加活动的感觉,最后决定所有的客户活动不分层次、礼品不分档次,重要的客户在一对一报告解读方面优先及安排高级别专家进行解读。同时关注客户生意方面的需要,特意安排能够共享资源的客户多一点接触机会。实施阶段:一切都追求高品质同时又尽可能做到氛围轻松,避免客户拘束。
遇到的难题:第一次操作,对最终的效果无法预估。在是否讲产品及现场促成方面存在争议。费用投入对于个人来讲还是有一定的压力的。各种关系的协调,各种细节的预演,不到尘埃落定都没有一刻轻松。后期的跟进及资金的回笼与公司业务节奏的匹配。解决方法:不计成本、不算得失,所有的付出就当是给予客户的一次纯粹的回馈。成功了总结经验,失败了就当是交学费。成果展示,7件5年期,保费300万,4件10年期,保费91万。
案例2:2019年开门红**高端体检,背景:客户中就有曾在协和医院就职并且拥有多项专利技术的医学专家,多年来老客户习惯性的期待,今年会有什么不同,新增的高端客户首次参加活动,新经济形势下专家论坛话题选择,调研阶段:与重点客户及老客户提前渗透试探对什么样的体检感兴趣,最后确定区**。筹划阶段:确定主题“高端体检&港珠澳大桥&**购物&专家讲堂”满足不同客户的多重需求,选择在高端理财界赫赫有名的专家,产品讲解从发布转为产品设计背景介绍。邀约阶段:少而精,更深层次的实现全方位的资源共享(健康、保险、生意)。实施阶段:精致不拘束、紧凑不紧张、专业不张扬、和谐促共享。
遇到难题:北京301都去过了,医院的选择怎么才能具有吸引力。专家论坛讲什么?产品怎么讲才能具有吸引力?3年期两千万的尖端客户购买后的维护与其他客户10年期的开拓。客户在摔了一跤,锁骨错位,回来动了手术。解决方法:在安排高端体检的同时安排热点旅游项目及购物流程,让女性客户在体检的同时多了其他的兴奋点。资金的安全、合法合规及资产归属及传承问题是高端客户永远关心的话题。产品讲解方面从原来侧重产品优势亮点及功能,转为讲解产品设计的时候通过什么途径实现这些优势、亮点及功能,相当于打开了产品的后盖让客户看到内部核心的设计,面对客户存在的疑问不漏痕迹的安排客户信任的讲师,在闲聊中不露痕迹的进行试探及解答全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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