三步走近高端客户，赵江芳简介，**导游，高级业务主任，2015年入司，所获荣誉，国家二级心理咨询师，两次入围钻石高峰会，荣获高峰会精英会员，荣获IQA国际品质奖，连续三年达成MDRT，人生格言，你让别人舒服的程度，取决于你未来财富增长的速度！如何认识高端客户，如何服务高端客户，如何与高端客户谈保险。

分享提纲，改变观念，以前看到的高端客户，有钱，有地位，忙碌，不易接近，都有一部奋斗辛酸史，热爱学习，喜欢被请教，情感细腻但不随意坦露，喜欢倾听者，对买不起的东西感兴趣，现在看待高端客户，从认识高端客户的“形”到认识高端客户的“魂”，老客户：通过6位缘故结识60位目标客户，不断服务获得加保及转介绍，新客户：通过参加高端培训班，开发新的客户，多渠道结交高端客户。

2月情人节的服务案例，客户情况：陈先生，企业家，忙于工作，疏忽了对太太的关心。陈总，您不仅事业做得成功，还与您的太太感情非常融洽，您在自己的领域是精英，我在保险行业也是精英，所以我知道你特别忙，因此我以您的名义为您太太预定了99枝玫瑰花，表达您的爱意。结果：马女士非常感动，后为家庭配置15万的家庭平安福。我的服务：情人节替陈先生预定玫瑰花给他的爱人马女士，并发送微信。

如何认识高端客户，如何服务高端客户，如何与高端客户谈保险，客户情况：王总，49岁，企业老总，一年烧香拜佛花费10万左右，一个成功案例看如何与高端客户接触，策略一：用不打扰客户的方式约访成功，朋友圈发送学习照片和感言，得到高端客户的点赞。我刚加入保险行业，是个新人，学习了一个很好的课程，因为您一直是成功人士，回去想听听您的建议。发约见短信，发朋友圈，一个人的5年是否发生变化，以及发生什么样的变化，取决于你和什么样的人在一起，学了哪些不一样的课程，读了哪些不一样的书。我刚加入保险行业，虽然是个新人，可我热爱行业，也热爱学习，您是我生命中的贵人，也是社会某个领域的精英人士，我想得到您的一些正确的引领。

策略二：以请教的方式切入，电话邀约，以学习的心态去请教客户，希望得到正确的指导。开口几分钟，客户没有思考过高端医疗的配置，介绍客户最高保额的健康保障。策略三：用匹配高端客户对保障的心理需求的保险理念沟通，客户非常专业，配置香港保险10万美金/10年交，为得养老、资产保全。发掘客户需求缺口，了解客户需求。

策略四：听客户讲奋斗史赢得信任，认真倾听客户的内心，主动提问：像您这么优秀，曾经肯定很努力，有一部辛酸的奋斗史吧？客户谈奋斗史一整个下午。当客户滔滔不绝讲成长经历，打开了高端客户的心门，听客户的奋斗史之后，我说：“虽然是个90后，但我想在未来5-10年能成为像您一样优秀的人，我渴望成功所以不停的学习努力，如果您身边优秀的人需要保险规划，可以介绍给我”。客户当场给转介绍打电话介绍我，之后交流就签单50万/5年交的养老保障。策略五：谈自己的奋斗目标，获取转介绍，努力付出不一定有回报，但不努力一定没有回报。