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职场客养活动操作指引客户经营重要性经营实操示例39页.pptx

  • 更新时间:2019-04-11
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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注意会前、会中、会后的关键事项,注意事项(会前),活动宣导:职场客养主题活动方案的宣导,如举办时间、地点、活动形式、活动内容等,物料准备:宣传展架、礼品、室外音响、调查问卷、绶带、宣传彩页、信息登记表等,人员分工:签到、礼仪、主持、摄像等,参会追踪:追踪统计参会客户,注意事项(会中),追踪参与客户:提前召集客户到达指定地点,对未到的客户及时电话追踪,会中互动:互动抽奖、有奖问答、小游戏等,氛围营造:提前安排部分备选活动和参演嘉宾,以防突发情况发生,确保活动不冷场。注意事项(会后),感谢参与:送客户回家并表示感谢,资料入档:收集客户填写的信息资料表,统一整理入档,专人保管,总结评估:对活动组织效果总结评估,提出改善意见。

示例一,游美丽乡村,享全猪盛宴,**人寿xx公司客养活动,会前:召开项目运作会议,精心策划、准备,现场踩点。晨会宣导、邀约话术培训及活动预演。通过现场报名、限额参与等方式在职场炒作氛围。话术示例:xx客户,你好。为答谢广大客户的支持,同时庆祝我司挺进世界前百强,位列第94位。特举办VIP客户“游美丽乡村,享全猪盛宴” 狂欢活动。本次活动只有VIP客户才能参加,目的地是我们xx的美丽乡村—xxx,仅30分种车程,环境优美,全猪宴更是难得一见,这样的机会一定不能错过。

会中:下午x点在公司集合、签到,按照事先分组安排,组织客户到指定车辆,旅程车上氛围营造。(唱歌、表演节目等)到达目的地后,带领客户参观欣赏当地风光,合影留恋,晚餐:到农家乐餐馆享用全猪宴,篝火晚会:开场的第一个节目就是全员参与的兔子舞,伙伴与客户肩并肩,手拉手围着点燃的篝火欢快起舞。歌曲、舞蹈、游戏贯穿整场晚会。晚会结束时领导现场派发给客户派发礼物。

会后:管理人员引导营销伙伴精心挑选此次活动拍摄的照片,冲洗并用相框装裱,以此为礼物上门拜访客户,与客户再次增进感情。说明和建议:邀约客户及费用支出情况:参与活动的伙伴39位,客户56位。共计支出5000元,本次活动形式新颖,邀约借口轻松,到会客户人数超过预期。加深了客户对公司的了解,增进了伙伴与客户的感情。激发伙伴经营客户的意识,提升了伙伴的险商观念。客户经营活动要从公司统一策划、举办逐步过渡到引导伙伴以个人或团队名义自行组织活动。进一步强化伙伴的全预算观念,做到会前预算、会后评估总结。创新每一个节日主题,经营方式多样化。

会前,邀约话术:“今年我的业绩特别好,省公司为了奖励我,在xx温泉度假村为我举办VIP客户感恩答谢会。您是一直以来陪伴我、支持我成长的朋友,我诚挚地邀请您参与!”会中,第一天下午:温泉疗养——天然农家菜品尝——激情K歌party,第二天上午:客户庆生会——专家家庭理财讲座——精致午宴,会后,以递送照片、赠送橙鑫如意礼盒为借口,携带客户专属的计划书上门拜访客户。

活动亮点:在客户入住xx温泉之前,xx精英在每位客户的床上准备了玫瑰花、面膜以及客户专属的感恩答谢卡,在床头柜上准备了自己亲手烤制的美味糕点,格外用心。当日正值一位VIP客户的生日,xx精英事先准备好了生日蛋糕和鲜花,在理财讲座开始前为这位客户过生日,客户十分惊喜,体现了她用心专注的服务态度。在专家理财讲座中,xx精英除了让主持人事先活跃现场气氛外,还请到专业的讲师进行新产品的讲解,此外在席间也安排两到三位的铁杆客户全程帮助一起通过自身的真实经历宣传保险的意义和功用。说明和建议:费用支出情况:累积投入7500元,全程下来客户非常放松、开心,吃喝玩乐样样俱全。xx精英贴心细致的服务贯穿活动全程。并且,这种高端客户专属的活动也为这群精英人士提供了一个社交平台和商机,客户在现场除共同参加活动之外,也相互交流了彼此的资源。建议:用心用情关注需求才是王道!
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