如果让您选择一个好的保险公司为您服务,您会比较关心哪些方面呢?还有您比较关心的吗?还有吗?还有吗?继续追问,直到客户说没有,为后面异议处理扫清障碍,您比较关心的第一个是XX,第二个是……锁定问题,确认问题,量身定制、凸显专业,我们还为客户提供以下两项优质服务,第一,我们是国内为数不多的的按照客户的需求量身定制计划的公司,我们会根据您的家庭结构、收入状况、理财目标等等,来设计出最适合您家庭当下的方案,第二,我们还为您提供保单周年检视,比方说您在几年前买了10万的健康险保额,您现在看这10万保额怎么样呢?我们公司会根据时代的变化,家庭结构的变化,收入的变化等,帮您做保单检视,做合理的调整,以适合于当下的需求,我想问一下您,如果有这样的公司为您提供服务,您觉得满意吗?不断积累小YES,汇成大YES!
讲保险:认同保险观念,让客户感受专业,买过保险的,了解客户现有保障,引发对于现有服务的不满,引发对于现有保障的不安,您什么时候买的?买的哪家的?在谁手上买的?您的代理人有没有定期给您做保单周年检视?买的什么保险?给谁买的?为什么买?保额多少?保费多少?当时你的代理人又帮您做合理的规划?如果发生风险你和家人会如何支配这笔钱……没买过保险,了解客户对于保险和风险的认知,您为什么到现在没买过?是有人给您介绍过没有购买?还是没有接触过保险?您觉得保险是什么?保险就像手机壳、防护栏安全窗,用比较小的成本对抗比较大的风险。
面谈结束转介绍,1) 取得认同,再要求转介绍,X姐,我们今天沟通下来,您感觉如何?对您的家庭有没有帮助?客户一般觉得有帮助,和她平时接触的代理人不太一样,希望您能给我提供点建议 ——客户一般觉得非常专业,感谢您的认同,正如前面说的,如果感觉非常不错,请帮我介绍您最关心的朋友认识一下——递送转介绍本、笔,2) 搜集转介绍名单信息要素,X姐和您走的近吗? 她和她老公是做什么工作的? 家庭结构?是否和父母住在一起?她家有房贷/车贷吗?她家一般是谁做主啊?
请客户直接电话约访,我有个小请求,请您帮我跟她打个招呼,我会过去拜访她,您就这样跟她讲:我给你介绍一个非常专业的代理人,她和一般的代理人不一样。我觉得你可以见一下,现在国家都大力推动保险行业,你简单了解下保险,不管现在买不买,跟她交流一下,也是蛮好的,就当交个朋友嘛!三、呈现方案转介绍,讲解计划书后,要求转介绍,非常开心您今天选择我作为您家庭的寿险规划师,上次见面您说再帮我介绍几个朋友认识,她们的家庭情况应该也是和您类似的吧?
递送保单转介绍,讲解保险合同后,再次感谢,要求转介绍,首先恭喜您为自己和家人建立了全面的保障,也感谢您对我的信任,如果您这还有合适的朋友请您再帮我介绍下。案例:1个客户带来8位客户/年缴保费4万,1位增员,客户张姐,31岁,全职宝妈,转介绍客户,一次面谈签单,购买3张保单/年缴保费7600元,面谈中一直要求转介绍,陆续介绍5位客户,合计成交10张保单/年缴保费4万,转介绍的客户中3人又介绍3位客户,其中1人成为合作伙伴。
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