老客户是我们最大的资产!舍得投入：投入时间和精力，时刻关注客户，切忌功利：注重情感加温，避免心理负担，贵在坚持：长期用心服务，不急一时回馈，经营老客户的理念，获得客户认同和源源不断的转介绍名单，1.高频次加温（1/3），递送保险合同时：解读条款，体现专业，成交后每三个月：定期联系，增加黏性。

高频次加温（2/3），重点客户生日时：创意蛋糕，印有“**祝”字样，加深客户对公司的印象，在客户的生日会和朋友圈起到多次营销的作用，外出旅行时：邮寄明信片，老客户：感受到关怀，准客户：获得互动及个人信息，高频次加温（3/3），活跃老客户微信群（1/3），定期的信息发布，公司的荣誉或官方资讯，加强客户对**的忠诚度，产品的阶段性方案，让客户感受到**丰富的产品政策。

活跃老客户微信群（2/3），个人荣誉及成长分享，获得公司表彰的分享，加强客户对我的认可，参加培训、担任授课讲师的感受分享，让客户见证我的每一步成长，活跃老客户微信群（3/3），节假日及生日祝福，群里呼吁大家一起祝福，客户感受到暖心的祝福方式，微信群气氛得到活跃，其他人也感觉到用心的服务，目的：老客户加温，带动准客户，获得准增员，形式：纯服务形式，不讲产品，避免客户反感不愿参加。

持续举办客户服务节（1/4），活动频率：每月1-2次，活动经费：1000元以内/场（绩优组奖励费用），活动场地：根据主题确定（职场、咖啡厅、工作室），活动内容：亲子、花艺、讲座等，持续举办客户服务节（2/4），定期举办客户服务节（3/4），活动邀约，全员发动，一起邀约，朋友圈及客户群发送活动海报，重点客户点对点邀约。注意事项，通过**LOGO、**吉象等**元素加深客户印象，活动过程中多次强调感恩因**而相识，海报及现场照片在朋友圈及客户群中分享，二次营销，定期举办客户服务节（4/4）。

培养转介绍中心（1/4），有意识筛选转介绍中心，热心、爱分享，在自己的圈子里具有一定权威性，有一定的人脉资源，培养转介绍中心（2/4），教会转介绍中心如何引荐我，案例，**同学对我的介绍：我同学做保险，之前也不知道，刚好我们家生孩子来看我，你刚好要买保险，可以聊一聊。外地同学对我的介绍：我同学在**做保险，做的特别好，人又特别热心，很专业，买不买保险你都可以找她咨询。教会转介绍中心如何引荐我，告知是自己家的保险代理人，建立初步信任，强调业绩做得很好，打造个人品牌，专业度强、为人诚恳，可以提供客观的咨询建议，**同学最终转介绍成交2件。

培养转介绍中心（2/4），培养转介绍中心（3/4），随时保持沟通进展，与被介绍人取得联系后及时告知：我和你介绍的朋友已经取得联系了，聊得也很好，感谢你的介绍。沟通不畅时，请转介绍中心帮忙侧面了解：你朋友和我聊得很好，可能他在和同业的XX产品进行对比，你可以帮我侧面了解下他的想法吗？培养转介绍中心（4/4），反馈和感谢转介绍中心，成交后第一时间告知并感谢：你的朋友已经顺利承保拥有我们公司的XXX产品，也可以享受**和我的服务，感谢你的引荐。递送合同时合影发送并再次感谢。邹女士（2018年6月为自己和先生购买福禄康瑞+爱无忧），亲自递送合同，再次讲解条款，定期联系，旅行时寄明信片，邀约下午茶、泡汤等活动，增进感情，主动要求转介绍，获得五代叠加转介绍。