坚持四级平台 永续客户经营

——**省**市分公司交流材料

**是我国历史文化名城、首届东亚文化之都，也是全国金融服务实体经济综合改革试验区、全国民营经济综合配套改革试验区、21世纪海上丝绸之路先行区。2017年全市生产总值6138亿元，经济总量连续17年居**省首位，在全国经济总量百强城市中排名第23位。常住人口852万人，城乡居民人均可支配收入分别为37275元和15861元。2017年全市共有寿险公司25家，全市寿险业保费收入、个险期交和个险营销队伍占全省（不含厦门）比重约25%-27%。**在**居市场主导地位，公司总保费、首年期交、意外险、续期保费以及个险、团险、银保核心指标的市场份额均超过30%，做到了“三分天下有其一”。作为全省系统领头羊和全国系统大中城市，**分公司致力于打造“品牌**、富员强司”先行区，致力于创新驱动发展，致力于队伍建设驱动业务发展，努力实现业务和人力“双领先”，2017年、2018年均入围总公司“百舸争流”发展基金中标单位。万一网  保险资料下载     门户网站

一、提高对客户经营的认识

（一）客户经营是确保实现总公司个险“双领先”战略的必然要求万一网   制作整 理，未经授权请勿转 载转发，  违者必究

在2018年总公司工作会议上，XX总裁指出，在销售和客户经营方面，要坚持队伍驱动业务、客户驱动发展的理念，逐次推进销售方式转型升级，先由分散式向平台化、体系化转变，进而向移动化、智能化转变，建立O2O客户经营和销售新模式。**分公司始终坚持总公司提出的深化转型升级、深化“三个战略”的实施不动摇，始终坚持以个险“双领先”为纲，积极探索应用多途径获客的模式，在持续新增客户资源上实现跃升。只有基础管理的领先，才能要持续巩固与扩大**分公司个险“双领先”的优势。

（二）客户经营是省公司基础性战略性工作的重要组成部分

**公司党委、总经理室提出，要将新人育成、主管自主经营、客户开发、大短险作为基础性战略性工作来抓，要一抓到底，抓成成效。省公司xx总经理多次提出在客户经营方面要坚持绿色发展理念，就是：注重投资回报、规模效益、经营质量，实现低消耗、高产能、可持续，做到“两低两高”：促销成本低、队伍流失率低、客户资源利用率高、人均产能高，使业务增长为公司创造价值、为员工谋福利。客户经营必须由原有的粗放式的乱砍乱伐转变为精细化的深耕细作。通过“线上线下”双线推进，实现客户经营在大中城市、山区地市，城区市场、县域和农村的全覆盖，最大程度获取客户资源，最大程度运用客户资源，把客户资源这座金山越做越大。

（三）客户经营是**公司持续做大做强的重要环节

**的浓厚的商旅文化和特有的区位优势，决定其成为各家保险公司的必争之地。同时地域山海结合的特点，区域客户资源禀赋的差异性较大，对客户经营提出了更高的要求，这也决定了**不仅要有大单，还必须要有大量单。保费=队伍+客户+平台。**分公司党委、总经理室深刻认识到客户经营是**公司做大做强的重要环节，建立以客户为中心的经营模式，使客户资源成为公司发展的价值引擎，必须坚持文化驱动、资源驱动、队伍驱动，承上启下抓好客户经营工作，既要积极对接总省公司客户资源整合项目，更要立足自身，结合区域特点，发挥队伍优势推动四级平台联动，实现全面系统性的客户经营，不断推进**公司的做大做强。