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浅谈客户经营的重要性36页.ppt

  • 更新时间:2019-02-25
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什么时候才合适?当下就是最合适,天热提醒避暑,天凉提醒加衣,早餐问候,午餐提醒,晚餐关怀,实时政要共关注,重大利好同分享,鸡汤段子固然好,节奏把握很重要!关怀不刻意,真诚最重要!送温情(小关心一三五,大问候二四六,特殊时间特殊关怀),时机,1、客户以及客户家人生日时,2、中国及外国节假日,如圣诞节,万圣节,端午节,国际爱眼日;和客户职业相关的节日,如教师节,护士节,3、中国人讲究风水和信仰,利用二十四节气对于生意,身体,事业上的影响来表关心,4、公司重大活动,突出客户身份的独一无二性。

话术:陈姐,您好,我记得没错的话,今天应该是您家**的生日,作为公司的客户,公司也希望和您一起见证孩子的成长,这是公司的一点心意,我特意去寺庙求得福,给孩子亲手做了个贺卡,希望孩子健康,平安!**,你好,我是你保险公司的王姐,明天不是护士节么,其实护士和我们保险代理人是一样的,都是通过风险预防和风险管控减少人身体上的损失,所以英雄惜英雄,明天带上你老公,我带上我老公我们一起吃个饭,聊聊,好久没见你啦,利用节假日(国内外,和客户职业相关的节假日)。

话术:李总,您好,我是**的小刘,明天就到了咱们二十四节气的小满了,不知道你讲究不讲究这个,我是挺讲究的,因为我觉得咱们中国古文化源远流长,小满也是人生最佳的状态,就像您现在的状态,有富足感,有幸福感,还有可发展的余地,我也祝您的事业,爱情,生活都像明天的小满一样,事事有盈余!利用中国人讲究风水,信仰拉近和客户关系,你在客户心中就是独一无二的。

话术:小张,你好,我是你**的王姐,打扰你啦,很长时间没见你啦,我们公司近期在做庆司25周年,评选最美客户的活动,据说票数最高的客户还会接受电视台采访呢,因为咱们国家现在也在大力倡导保险,像今年的高考还占分比例不小呢,呵呵,我给您也申请了个名额,你看你撒时间有时间,我找你填写下资料!1、利用微信,加入(老乡群,美容群,瑜伽群,同学群,闺蜜群),志同道合,以大家相同的价值观,人生观搜集大家感兴趣的段子,新闻,APP,和群里人共享,有人搭话,便转为私聊加深关系升级为聊友,成为聊友后和对方职业相关的话题,关系升级为朋友,成为朋友后,可试探性的给朋友发一些保险边缘知识(合规合法),友情问候一定不能间断,立场摆明切记过急。

利用QQ空间,微信朋友圈,自己的社交圈子网站帮助客户转发客户发的招聘,求助,招租等信息(合规合法),充分利用自己人脉广真心实意帮助客户解决困难,一旦信息有人回应,作为中间介绍人第一时间给客户转达,不仅获得客户信任,又获得意外的(客户,增员)朋友!用心—客户有可能不会买保险,但是一旦买保险就会想到你!客户很简单,你拿真诚换来信任,你拿热心换来肯定,心离钱远一点,钱就离口袋近一点!冯仑说:理想是墙上的美女,现实是炕上的媳妇,让理想成为现实,能让墙上的美女进到你的被窝,变成炕上的媳妇,还给你生娃,就厉害了!在**,客户是墙上的美女,让客户变成“炕上的媳妇”还给你不断的加保,转介绍,增员,这就厉害啦!


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