如何做好转介绍,要求客户第一时间提供2-3个转介绍名单(电话、微信),电话第一时间存储手机,微信加好友;要求客户现场打电话、微信介绍;现场了解转介绍人员相关信息(工作、年龄、家庭背景等),并在2天内取得联系。客户促成签单时,递送保单时,明确要求客户转介绍跟自己一样对家庭有责任心的转介绍名单;要求客户最少提供1-2个有效名单,现场电话、微信确认;收集客户信息,取得联系。首先要求朋友介绍自己(从事保险行业、专业度、荣誉)等;现场互留电话、微信,通过聚会轻松的氛围初步沟通,了解具体信息(家庭成员、职业等),为后续保险理念沟通和产品方向打基础;两天内再次联系,持续跟进沟通,为约访做准备。
固定的时间,说固定的话,按照自己的标准,获取名单及信息,高效达成目的。邀约对象最好是夫妻双方,如果仅是一人的话,男方同意女方不同意或女方同意男方不同意,会导致双方购买理念冲突; 面谈场合定在公司办公室,在沟通过程中让客户全面了解公司,因为能看到公司的办公地点,所以能让客户更加放心、安全的购买保险;同时公司地点大多为市中心,交通比较便利。
通过高效、有计划的约访面谈,大概70%的转介绍会成为我的客户,但我们一定要在第一次面谈之前做好充分的准备工作:1、了解准客户与转介绍人的关系,不同的关系信任度不同;2、了解准客户的相关信息,比如工作、年龄、性别、爱好,家庭情况等,这些都能从转介绍人那里得知,俗话说“知己知彼,百战不殆”,了解多一点,谈话的时候针对性就强一些;3、既然已经知道要来说保险,那么见面的时候不要拐弯抹角,开门见山,直面主题,不要说了半天对方都不知道你在做什么。
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