索要转介绍之第一步——紧急联络人法（1/2），时机：签回执时，工具：保单回执，沟通关键点：服务评价表，1.过去20年您是否一直住在这里，从来没有搬过家，也没有换过电话？这份保险合同要交费20年，并且要管您一辈子。你能保证你这一辈子都不搬家，都不换电话吗？2.那么好，为了给你提供更准确、更快捷的服务，方便您的基本信息在发生变化时，我们公司能及时和您取得联系，送达续期交费凭证、分红业绩报告书等重要资料，请你写出三个您最信赖的朋友的名字和联系方式，我相信他们不可能同时搬家或同时换电话。3. 很多客户因为搬家、换电话，公司联系不上，造成续期保费无法交上，而且如果这时候过了宽限期，客户又恰巧发生保险责任，公司是不予理赔的，如果那样，就意味着你这几年的保费就白交了。

索要转介绍之第一步——紧急联络人法（2/2），引导客户填写紧急联络人的沟通逻辑，1.您所提供的紧急联系人是在公司不能及时跟您取得联系时的最佳人选，因此希望您尽量填写经常联系、关系紧密并具有责任心的家人、同事或朋友。2.非常感谢您的配合，过几天公司将由专人在合适的时间对您所登记的紧急联系人进行电话回访， 并将该信息核实存档，便于今后更好地为您服务。如果方便，希望您能与紧急联系人提前沟通。

索要转介绍之第二步——三情法，时机：填写回执后，沟通关键点：您的亲朋好友是否都像你一样拥有了高额的保障？他们不买保险、没有保障，未来就是您的负担。试想，亲朋好友买车买房向你借钱你可以拒绝，但是如果他们生病住院向你借50万救命钱，你借还是不借？2.情亲：兄弟姐妹跟你借钱，你拒绝了，会被说成是不顾手足之情，见死不救，从而伤了亲情。