顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋好友的影响。积累起来，数目相当惊人。做好服务的意义，我的服务方式（客户预期服务），与保单相关的服务：递送保单（再详细完整的讲解一遍产品信息），保险是一种无形的产品，只有客户自己认同，才会转介绍。强调保险责任、注意事项、聊家常，给客户一种被重视的感觉。对公司：提高公司信誉，维护公司形象，使合同持续，维持公司应有利益，稳健经营，对客户：提高满意度，客户信任你，建立忠诚客户群，对自己：提高自身的业务能力。

第一步：摆正心态，自尊、自信、自强、不卑不亢，第二步：要求转介绍的方式，身边朋友的风险故事，避免身边借债风险，我现在创业，也希望得到您的帮助，我也很感恩一生中帮助过我的人。第三步：解决客户疑虑（1/3），客户：我想想再说。我：您放心，我不会打扰您朋友的。您知道我的为人，我们认识这么久，我没有打扰过您吧！我只是把最好的资讯带给他，把公司丰富多彩的客户回馈活动告诉他。不会丢你的面子，只会增加你的价值，他的电话多少？现代社会都是资源共享的时代，你这样做既帮了我，又帮了他。

第三步：解决客户疑虑（2/3），我在这个行业还要从事几十年 ，现在会议比较多，经常学习旅游，又在带团队，我要求自己要以身作则。当然过程中更需要大家的支持，未来我会用更好的服务回报您。第三步：解决客户疑虑（3/3），您现在就想一下，1至2个朋友，和您一样的有责任心，对人又好，第一反应写出名单。提醒客户，保证转介绍客户的质量。