xx支公司的开门红之所以实现“快、多、高、省”;之所以让刘总评价为全省“五个楷模”。原因是多方面的,但给我感悟最深的是:所有的经营管理过程,我们都是以“客户感受需求为导向”的经营理念,它贯穿了市场培育、客户开拓、销售平台等每一个环节,为开门红的成功发挥了重要的作用。
市场环境的变化已改变了我们的经营哲学,高压营销手法,短期可获更多“利润”,长期将加速客户的流失,开发成本会更高。重心是提升客户价值和客户满意度,研究竞争对手并不是全部,我们xx研究更多的是客户的需求。服务才是最昂贵的产品,将服务隐形于无形,智慧来源于客户的需要。
客户开拓的核心问题是“匹配”。业务员、产品、客户需求三者一定要匹配,所以xx支公司对与不同层面的客户开展系统性的、持续性、融入性、进攻性的多元化活动;对业务员我们进行多板块、多模式、多层面的培训和训练,以求提升三者之间一定的匹配度,xx支公司不论是在客户养成计划活动还是在销售搭建业绩销售组织平台的设计、运作的原理都是以:“理性开启思维,感性打开荷包”;“超值服务仅带来30%业绩”;“感动服务可带来300%业绩”;感动营销,专业制胜为原理的。
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