只要与老客户加强互动,就会有源源不断的新客户来源,主动“出击”很重要。客户心理解读:买保险前,客户不希望见到我们,觉得是要他掏钱;买保险后,客户很希望见到我们,觉得你在很放心。筛选并锁定身边有资源的老客户,通过经常走访互动,认识他身边的人,筛选后给出指定的转介绍人选,借用老客户的名义加深与准客户的联系,从而开拓新客户。
筛选老客户,特征:不排斥、有优越感,特征:热情、认同自己,人脉关系广,目标对象一:店铺经营者,目标对象二:工作相对清闲的公司员工,拜访时间及要领,类型一:店铺经营者(身边有生意往来的人,有钱),要领:不提前电话沟通,直接到店铺“我正好在这里,到你店里坐一坐”,类型二:工作相对清闲的单位工作人员(如:会计),要领:提前电话沟通,最好到其办公室,逻辑:“*姐,最近工作忙吗?我今天下午到你那里去坐一坐。”时间:下午3:30之后(工作不太忙)。
拜访准备,带上礼品——可以分享的食物,夏天带水果(葡萄、圣女果等),选水果的原则: ①无需再加工,在家洗好后即可食用,②食用的人方便取用,冬天带坚果(板栗、烤山芋等),选坚果的原则:①热乎乎(暖人),②香,吸引别人不得不吃,目的:让和客户在一起的人共同分享,建立好感,有备勤拜访,1、主动打招呼,逻辑:“这位姐姐(哥哥)以前没见过,我是保险公司的,什么保险都可以做,以后有保险方面的需要找我”,要领:①先看客户是否介绍我,如果不介绍则自己主动介绍,②要把自己的热情和自信展现出来,2、聊天拉关系,要领:不聊保险的话题,一开始以听为主,对于自己了解的内容可参与聊一聊,对于自己不清楚的内容则多听,适时赞美。
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