如何经营转介绍的呢?我是如何做的?成交后客户心理,核定产品利益,担忧我们失联,免疫大众服务,营造体验感、价值感,在乎感觉与众不同,做法1:亲自递送保单,强调公司介绍、代理人职级,确认合同系客户本人签字,参照计划书,标注合同利益,必做动作1—讲解合同,您现在投保的保额只是你目前的需求,我相信过不了多久,你会觉得保额不够,肯定会找我加保,必做动作2—强调加保,拿走担忧的安全感,提醒加保的专业感,给予客户,做法2:注重新客户3个月内经营,原因:最初印象会扎根脑海,形成思维定势,内容:各种渠道让客户知道我在干什么,干的怎样,要点:感恩与展示自己并重。
做法3:用心递送礼品,拖鞋、地垫、毛巾、茶杯,高频率使用物品,提醒客户记得我,被记挂的幸福感,被用心的满足感,做法4:别样的生日服务,对象:客户全家人(特别是父母),要点:真实生日(非身份证上生日),管理:助理及时更新客户(含家人)信息,提前写在工作日志,内容:提前提醒家属+当天祝福,时间:每天早上+每年,被关注的温馨感,被辐射的成就感。
案例一,客户情况:闫姐,热力公司,流程:1、热力公司收费员,我在单位管理房产,工作上有交集。2、过年了到我家,给我家送大米,我给闫姐送啦两箱玉米。帮我卖200箱玉米。3、我在单位开奔驰送苞米,认可我的人品,在单位聊保险。4、给客户做保单年检。做了2万多保险费。5、闫姐说,我把您领到我的圈子里,我说圈子太高,接触不上,你看谁有需求我可以请吃饭,一个一个认识。成果:客户为我转介绍8人,总保费100万。
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