如何快速建立信任？如何让客户觉得你有价值？什么是客户的知识盲区，我们又很懂的？让客户觉得你有价值！找到客户的知识盲区！专业知识！围绕客户知识盲区，迅速建立信任六大招，电话约访，面见客户，了解客户保单信息及基本情况，利用**家（柜面）：查询客户相关信息，险种购买情况，熟悉相关内容：相关险种条款，公司配套政策，提前对客户不知道的问题进行设计，有针对性地提问，显示专业，让客户产生期待，公司政策：是否了解保单权益派送、产品升级、产品退市等，实物派送：赠送保障卡、红利通知书、保单发票、安装E保帐等，保全服务：返还金、红利是否领取，保单信息是否更新、缴费短信是否收到等。

对客户提出的拒绝处理采取多种方式灵活运用，问题转换：对客户不感兴趣的话题及时转换，切入到感兴趣话题，随时记录：对客户的回馈进行记录，方便下次约访，锁定问题：对客户感兴趣的问题进行深入沟通，争取面见机会，在保单整理时，通过边聊边整的方式还原保单当时购买情况，利用工具整理保单：利用《家庭保障一览表》进行保单整理，分析客户保险意识：设计开放式问题。

提问示例：您的保单当时是在谁手上买的？为什么买这份保单？解释已买保单责任：专业准确进行诠释，通过保单整理，找出客户的保障缺口，罗列保障数据：算出整个家庭保障之和，清晰明了地给客户展示，找出突破目标：根据投、被人，经济收入主体确定主攻方向，建议：家庭经济收入主要来源作为沟通主体，罗列保障缺口：根据家庭基本险种配比，指出需要补足的领域，建议：意外险保额应是家庭年收入10-20倍，健康险保额应是家庭年收入5-10倍。