5导  言有两个相互竞争的企业老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论的过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手突然森林里跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上，另一位老板迷惑不解的问：“难道你穿上运动鞋就能跑过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”

6启  示首先管理者对环境必须反应灵敏（来了一个大黑熊，生命受到威胁）其次，管理者要进行一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑搏斗）再次，管理者要采取行动（穿上运动鞋）最后，管理者要达成一定的目的（比竞争对手跑得更快）

7让我们共同思考我们的团队可能存在什么问题？可能：业务员忙忙碌碌，却无业绩可能：主任、经理管理上有措施，却不知道结果如何可能：许多人压力太大，想离开可能：根本不知道有没有问题。。。。。。

KPI定义：KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对寿险公司的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。考核、预警、分析、指导的关键指标体系

12引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。

13主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。