给客户一个购买的理由,方法:1、客户谈到价格的问题时,你可以这么回应:“价格是很重要的,同时价值才是真正重要的,你说是不是呢?2、阐述产品可以带给客户的好处是(利益陈述/风险):产品或服务可以带来的价值是,因为他是值得的,例如,客户表示“价格太高”你要以如此确认他的问题,并加以处理:“你为什么会有这样的感觉?”“跟什么做比较呢?”“差距有多少?你认为合适的价格是多少?”“如果它真的可以带给你(价值)你说值不值得呢?”“因为一分钱一分货,因为值得,因为他是同类产品中的”奔驰/宝马““因为他很好,因为他有效。有效才是你所要的,不是吗?”
心法:1、成交才是真正帮助客户,因为你提供的是问题解决之道。2、发自内心地真诚要帮助客户,而非想着赚钱。当你以赚钱为导向时,客户会离你越来越远。3、内心愈平静,成交率愈高。4、真正成交,大约需要测试5次左右;不因测试失败而灰心,每一次的测试,都可以相乘累积的销售经验,同时它表示你离成功越来越近了。5、成交时要记得说“恭喜”的字眼,而非“谢谢”。
客户:我这么年轻,不需要保险。TSR:陈先生现在才25岁,确实很年轻。对了,陈先生,您之前也都没有购买过保险吗?客户:是啊,连社保都不想要呢。TSR:陈先生您不仅年轻,也是身体最棒的时候,我非常羡慕您啊。只是如果陈先生您什么保险都没有的话,我有个担心,在我们年轻的时候,身体健康是资本,却也有个共同的弊端,就是刚出来工作,积蓄不多,抵御风险能力非常弱,以现在的医疗费,感冒发烧都要几百上千,真要出现大的风险,几万几十万的支出很可能就会给我们带来沉重的负担,甚至连累家人。您说对吗?
TSR:而且年轻人不太会管钱,很容易就成月光族,一个月300多块钱,生活中可能随手也就花掉了。如果现在有这样的一个计划,能够给自己准备一个20万的大病医疗和家人生活备用金,并且是终身伴随您的保障,保证您在人生的任何阶段能后顾无忧,您肯定也会觉得很不错吧?客户:听着是不错。TSR:所以陈先生,我们也是跟其他客户一样,通过电话的方式帮你投保办理一份吧。
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