若本保险的简单赔付率低于80%，对于简单赔付率与80%的差额部分，我们将于下一会计年度的3月31日前返还给保单持有人。（一）差额返还机制，2016年度返已于3月31号前返至被保险人个人账户中，客户可通过登录阳光官网个人中心，在税优健康险季度报告中查询个人账户数额变化。（二）2016年度能返还情况，（三）客户咨询返还金额如何计算的解答话术。

返还金额是依据保险合同条款中约定的差额返还机制计算所得，每个保单持有人获得差额返还金额与下列因素有关：（1）差额返还机制：若本保险产品整体的简单赔付率低于80%，我们将本保险产品整体简单赔付率与80%的差额部分，乘以2016会计年度经过有效保单的全部经过风险保费，于2017会计年度的3月31日前返还到所有保单持有人的个人账户中，保单持有人的个人账户价值按照差额返还金额等额增加。简单赔付率的具体释义请参见条款。差额返还金额：根据每个保单持有人2016会计年度的经过风险保费、理赔赔款、健康管理服务支出情况等计算得出。

重视外部客户的开拓：梳理过往已申请团体折扣因子的老客户，进行深度挖潜；对于预计投保人数大于100人的新外部企业客户，一事一议，对平均年龄、既往症占比、社保、补充医疗等因素进行综合评估后确定折扣因子。推进监管和政府机关投保：在积极争取下，促进监管和政府机关投保的优惠政策在二季度继续执行，各机构可加大与监管机构的沟通力度，并寻求监管机构的推介和转介绍。