服务专员：哦！王先生，首先很感谢您能给我时间，我今天来见您的目的就是希望用大约15-20分钟的时间，和您共同做一个财务状况的分析。同时，还想跟您分享一些财务管理计划，分析之后，如果您认为有需要的话，我会把一些资料留给您作进一步的参考。就算您现在不考虑，起码了解这方面的知识了，将来您自己或者您的朋友有这方面的需要时，也会多一种选择。另外要说明的是，对您今天和我说的信息，我会绝对保密。

服务专员见到客户的第一件事就是和客户打招呼，一个恰到好处的问候会给客户留下良好的印象。本例中服务专员先是从办公室的开阔赞美客户办公条件的优越，让客户心情愉悦，之后通过触目所及的奖杯切入，问及客户的工作年限，告诉客户这次面谈的主要目的，让客户在备受尊崇和赞美的感觉下以轻松愉快的心情开始会谈。

人人都有喜欢别人赞美的天性，当受到别人真诚的赞美时，就会心情舒畅，此时也就很容易接纳对方的建议。保险服务专员同客户接触时，赞美对方是必须的，但赞美一定要出于诚心，不要给客户一种造作感，给人一种虚伪的印象。

真心实意地赞美是一种良好的人际润滑剂。赞美是语言的钻石，在最短的时间里，找出对方可以赞美的地方，是学习赞美的关键。赞美的内容其实很平常，从合体的服饰、时尚的发型、精致的装潢、和蔼的态度到一杯清茶等都可以涉及。一个失败的服务专员会从一百个优点中找出一个缺点去批评，而一个成功的服务专员能从一百个缺点中找出一个优点来赞美，这就是成功的服务专员容易接近客户的原因。