本例中准保户说“我一定得回家跟我太太商量一下”，服务专员没有直接回答对方是否需要和太太商量，而是反问客户买礼物给太太是否要商量。买保险就如同买礼物给太太，坚持要回家和太太商量的话，反而置太太于两难境地。服务专员的回答会让客户放弃推迟投保的想法，回到考虑自己的需求，决定是否买保险，买什么保险的问题上。

大部分家庭的经济大权，确实是掌握在太太的手中。女性不见得比男性善于理财，女性主控经济大权的理由，无非是那些“男人有了钱就花心”、“男人就是不能让他口袋里有太多钱”等心理所引发的结果。

遇到要回家和太太商量的这种情况，服务专员不必和他讨论这个理由的正当性和背后的逻辑观念，而是让客户明确认知：买保险不是乱花钱。保险不仅是一种保障，也是一种储蓄。身为一家之主的男性，买保险绝不只是为他个人，而是为他的家人。但也不是说做先生的要买保险不需要和太太商量。夫妻双方互相尊重没有什么不好。服务专员可以向夫妻双方说明：买保险是一种投资，它的投资报酬率虽然比不上有价证券或是房地产，但它的风险性却是很低的。