请组员一同拨出第一通电话，观察组员上线中的声音表情，状态是否良好。跟听一、二通在线对话，确认组员话术是否需要提醒。提醒组员的坐姿、提振精神，适时给予组员鼓励和指正。当天跟听对象需事前安排，早上以跟听一位组员为主。随时查看组员通时、通次的变化。掌握阶段出单目标，跟听在线对话，提醒组员在应对话术话上应注意之处。适时给予组员鼓励和指正。从通时、通次报表数字确认组员作为。