续期客户100%上门，2.分红报告100%送达，3.100%为客户提供及时的保全、理赔，4.第一时间让客户100%了解公司发展动态，客户服务的五个百分百：5.新客户100％电话回访，要想做到前四个100%，必须做到，1、自己获得成绩，在这个行业的进步；2、公司的新动向、新成果、新产品上市；（上门或短信告知）3、客户生日—舍得舍得，没有舍就没有得。

客户家里特殊的日子——不断的告诉客户，让他放心的投保、加保、转介绍，5、节假日、周六周天、有事没事去转转,解决客户的疑惑。怎样服务客户，客户服务，疑难单的解决，强化本月收费的观念，常见的转账不成功原因及处理办法，疑难单的解决，与客户做好“三讲”沟通：很多客户不想交费保费是对保险理念不认同，我们要做的就是寻求上门见面的机会，“讲理念、讲公司、讲行业”通过“三讲”转变客户的观念。

善于寻求帮助：在我们身边，上至主管，下至我们的工作伙伴，每个人都有自己处理业务的长处，他们的经验是多年积累下来的，可以直接拿来为我们所用。工作前置：跨月清单下发后第一时间查询客户名下的保单信息，以及他往年的交费习惯。再联系客户，了解客户的目前的交费意愿，发现问题及时处理。

跨越清单下发后，第一时间浏览统计一下，二、三、四次保费有多少张单子多少保费，其中二次保费，三、四次的大单保费要先查清客户的基本信息和交费习惯，做到心中有数。了解客户的具体信息，包括客户的工作性质，家庭成员购买的保单情况，地址，联系方式，帐号是否需要变更，提醒客户保单的划款时间和划款金额，划款的银行账号，此时或许会有客户提出质疑、有退保的意愿，接下来的时间就要搜集客户资料为上门亲访做准备，亲访是解决疑难单的最好方法。