会说漂亮的话，未必就能够拥有好人缘，假如一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了。维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于“本性”——真诚友善。人们对于矫情造作有天生的防备，能够察觉出对方的同理心是否真诚。言不由衷、虚伪造作，很快就会被识破。做到言出必行，以行动来兑现自己的话；守时、守信。

专业，成为客户的顾问，当人们遇到麻烦，不知如何解决时，他们会去找专家咨询解惑，会去听取法律、会计、医学、财经等专业人士的建议，因为人们相信这么做对他们会有最大的利益。为什么买这样的保险而不是那样的保险？为什么保额是5万而不是15万？保险从业人员若不具备顾问的水平进行深入解析，客户也没有理性判断力，对方总有被杀熟蒙骗的感觉——他们卖保险是为佣金，专业和服务是挂在嘴上的。“卖保险没朋友”成了不少人心中的行业标签，哪来的依赖感。

过往的阅历、成功史，“你是谁？”“你能给我带来什么？”与客户交往的初期，从业人员要记得我们以销售与购买来建立关系的，不要忘记了自己的身份。其实在彼此没有深交时，客户希望明确你与他交往的目的何在？所谓你做一个自我介绍，比如自己过往的成功史、丰富的阅历等，目的是能让客户放心、信任的因素，比如从业10年以上，参加公司高峰会多少次、获得国际龙奖IDA、MDRT等国际性的至高荣誉或资格，都是着重介绍的项目。客户喜欢从别人的案例中找到自己的问题，也喜欢从中观察你处理问题的能力。

爱一行?干一行，信任应从自身做起，否则无法让别人相信你。信任自己，就是相信自己在做对的事，确定我们的行为与基本价值观相符合。价值观包括我们认为值得具备的个人特质、用以判断是非善恶的准则、所重视的活动。人们信赖那些言行合一、行事有原则且始终如一的人。信仰人寿保险的真谛。寿险的意义与功能是以爱心与责任为出发点，只有从业人员被人寿保险感动，才能以人寿保险感动客户。一位对自己完全信任的寿险营销人员，一定对寿险的价值深信不疑，且认为尽力寻找出需要寿险的人是件绝对值得做的事。