17.多选题happy opeing包含什么？（       ）

A轻松互动，引发兴趣好奇   B诱因包装，激发需求期望

C取得共鸣，开发大脑思维   D心理建设，给与荣誉自信

18.录音成长中我们听TSR得那些重点（      ）

A 那些话说了有利于成交     B那些话说了无益于成交

C 客户的心里话             D客户的问题

19.录音中TSR的正面动作包含什么？（      ）

A微笑赞美                  B恰当语调

C 插话抢话                  D不耐烦

20.录音成长的结构（       ）

A， I’am ready               B，hanppy opening  

 C， hand up                 D， happy ending