寻找共同点，拉近关系，2、赞美客户，解除客户抵触心理，3、换位思考，认同客户看法，4、明确你能给客户带来的好处和利益，快速读懂你的客户，绝对的倾听，1、一味的想说服对方，2、心不在焉的沟通，3、接受不了别人的想法，4、打断对方的谈话，5、对别人说的话题不感兴趣，6、对对方的内容有偏见。

集中精力倾听，2、等客户表述完毕再发表意见，3、不打断客户说话不抢话，4、注意停顿给客户说话机会，5、记录此次交谈的重点，6、不主观猜测客户的想法“NO”“YES”，快速读懂你的客户，有效的互动，* 让你的客户说“OK”，1、用反问的形式重复客户的话，询问客户的意思.，2、提问简单易回答的问题，让客户说出自己的想法.，3、互动也是一种思路的引导。