客户来源:老客户,有保险意识,在其他保险公司买过保险,年交保费几十万。去年在太平买过10多万三年期的“开门红”,也买过保额30万的“福利+”。沟通方式:针对老客户,公司有出新产品都会跟他们说,但会换一种方式谈。异议处理1、你平时也可以去拜访别人啊,不要老是跟我谈产品回答:XX大哥,你错了,我不是没别人可以拜访,我其实是很忙的,但就是因为你是老客户,有权知道公司最新的情况,我也有义务为你服务,所以我的时间是挤出来的。但我不是每次都要叫你买,而是要根据你的需求,为你搭配,帮你做保单整理,并不是说你要买什么我就为你设计什么,我和别的公司的代理人是不一样的。我现在也做得很优秀,所以我给每个客户做保险都是要为对方负责的,要有信誉,因为我还希望你以后帮我转介绍呢。
异议处理:2、我没钱回答:按照您这样的身价,说你没钱是假的。(这时候我会针对普通家庭举一个案例,如:我认识的一个邻居,两个小孩,一个买过保险,另一个没买过,将这个家庭最后发生的故事告知客户。)还有一点就是对客户身价的肯定,这个时候他就不会说没钱了。当然,针对没钱的问题,跟每一个客户的谈法都不一样的。
解决异议之后:时候我会开始谈XXXX,最后会强调刚刚是为你服务所以告知你新产品的发布,现在是一定要叫你买,因为这款产品可以单独核保,不用体检,赔付三次重疾、一次轻症,有病看病,无病养老,是以往产品的补充,有史以来没有一款产品这么好。
因为你以前跟我买的产品是只要被保险人一旦发生理赔,合同立即终止,所以我为了你考虑,站在你的角度帮你规划。
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