产生的原议（拒绝）产生的原因客户产生异议的原因有可能是不信任公司、不需要我们提供的产品、不喜欢业务人员、不了解保险（包括公司、产品、政策等）、没有决策权不做主，以及一些其他的原因。在销售过程中，是肯定会遇到反对意见的，当我们在客户听到反对问题时，应该觉得是很正常的事，任何销售都是处理异议，最终达成共识的过程，俗话说，嫌货才是买货人。在处理拒绝问题前，我们要先分析客户拒绝的原因，有些是因为保险意识不够，有些则是我们自己为人处事的问题，或者是和客户的关系未处到位。 不同的原因，有不同的处理方法。

在这里跟大家分享一个小故事：老处长退休了，换了一位新处长，销售人员第 一次去拜访就搞砸了，他好像没做错什么事，到底是什么原因呢有一位销售人员一直在负责一家企业的保险业务，这家企业一直是我们的客户，并且合作的不错。这时，销售人员听说一个人事部的老处长退休了，调进了一个新处长，便想去拜访新来的处长先来到李副处长的办公室，他们已经很熟悉了。见面后谈了一会儿，销售人员请副处长介绍他与新上任的处长认识，副处长犹豫了一下，建议销售人员直接去见处长。销售人员没有多想，接着去拜访处长。

他轻车熟路地来到了处长的办公室，处长已经听说过这件事，开始时谈得相当愉快。销售人员介绍了自己与这家企业的合作情况，询问处长对自己公司的产品和服务有什么新的要求。处长在员工福利方面有一些新颖独到的计划和想法，销售人员很赞同，并表示愿意配合他的计划。20分钟过去了，销售人员觉得该谈的基本都谈完了，就灵机一动对新处长发出了邀请：我们公司最近要组织重点客户召开一个有关员工福利的座谈会，大概都有xxx几家都会参会，对您刚才提到的员工福利方面想法可能会有帮助，您能去参加吗？”