每天的新号必须打完，如遇特殊原因未打完的也必须当天取完当天任务一定要完成才能下班每周查询一次数据库存，对它比对自己更了解——跟进—中— 往后放（建议回访时间不超过2天）技巧（2/3）第三步：第二次拨打：（两种情况）明确拒绝（视拒绝情况）考虑、有朋友做保险、家人不同意、买过了等，只要没拒绝就是机会（也可以视情况而定）第四步：考虑中？ 拒绝，只要有钱，有保障意识，沟通好的拒绝，没以上3个条件的还考虑的技巧（3/3）第五步：拒绝过——下次该如何开场一般会结合当时的节庆情况，利用公司内部管理中整理和回收电话的契机，合理编排话术，再次与客户沟通，寻找销售机会。心态决不在备注里写上自己任何主观情绪如：他真烦、不是好人等这里不是写日记，也不是写博客，只需要写下你给客户说了哪些卖点，产介到哪里就可以了把飞单的责任50%归纳为自己的原因相信客户的每句话不要过于依赖客户的每次承诺学习新人复制成功走捷径+刻苦努力的前期学习=打基础老人多总结+多思考=举一反三及经验的积累切记！

数据是座席的衣食父母用好每一条免费的资源理清数据就是理清思路，让复杂的事情变得简单化要想保持出单的稳定及出单的连续，数据库管理的作用不可或缺、至关重要课程大纲数据管理的定义数据管理的意义如何做好数据管理对坐席数据的监管组内数据的二次利用检查的频率见习坐席正式坐席银阶以上检查的要点（1/3）数据数量新数据赠险库跟进低、中、高检查的要点（2/3）过期数据当日数据当日清空检查的要点（3/3）数据存放方式是否按要求存放数据如何针对座席进行数据管理刚入司坐席入司3个月的坐席入司1年以上坐席性格粗心大意的坐席性格内敛的坐席性格摆不定的坐席结论无论是什么样类型的坐席都是需要数据监管的。课程大纲数据管理的定义数据管理的意义如何做好数据管理ü对坐席数据的监管组内数据的二次利用二次利用的意义提高数据利用率深度挖掘客户需求快速提升绩效二次利用的方法离职人员的数据再分配成交客户的再次开发小组内数据资源的整合结语。