目标保费目标达成率及人员流失率流失率=（月末人数-月初人数）/月初人数绩效管理的方向（1/2）你所知道的管理方法和工具使用技巧和效果绩效管理的方向（2/2）管制度管技能管情绪课程大纲组长绩效管理的目的和意义组长绩效管理的方向组长绩效管理的工具ü制度管理主要工具动作量话务员监控考勤基本法工资表流失率动作量的监控和注意事项全勤奖。晚于9点，组员乐捐10元。组内要求提前5分钟到公司。如未按时出勤，组内会议站5分钟军姿。考勤制度的应用有奖有罚基本法的应用见习维持考核转正及快速转正正式升银银到金金到白金以上工资表的应用流失率技能管理主要工具动作量报表每日线上业绩报表追单报表 奖励追踪目标报表   录音监听和每日录音分析表总保费、人均保费与件均保费动作量评比线上业绩报表追单报表奖励追踪目标追踪录音监听与录音分析表业绩统计表总保费、人均保费与件均保费情绪管理主要工具组员成长档案BBS搞笑百宝箱激励（荣誉PK报表）成长档案出单最高的人，能拿到专属的唯一的可爱的特别的从香山带回来的稻草人一个！哈哈，大家加油啊！乱世出英雄，英雄不论出处，要想让别人记住你的名字，知道你的位置，就拿业绩来说话吧，我要奋斗！为了理想而奋斗，为了生活而奋斗！HO~HO~