电销礼仪的构成拨打前准备心理准备（仪表、坐姿、心态）工具准备（桌面、笔记本、笔）线上礼仪用语线后礼仪拨打前准备（1/2）心理准备仪容仪表衣着整洁，尽量正式切勿邋遢妆容姿势坐姿端正，调整呼吸心态准备积极、正面拨打前准备（2/2）工具准备物品准备实用物品物品的摆放话术脚本各流程衔接用语常用礼仪措辞各流程衔接用语开场白产品介绍健康告知办理。