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专业七步骤达成递送保单转介绍22页.ppt

  • 更新时间:2015-12-05
  • 资料大小:411KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 


这样,手机就在我们身边,方便客户随时可以拿起手机帮我转介绍
2.讲保障利益时做转介绍提醒

核对完信息,我就开始给客户讲解保险合同
首页一般是客户信息,下面是保障的利益
我会让客户自己核对一下身份证号,核对孩子的出生日期
或者被保险人的出生日期
我会告诉客户,这份保险合同是专属于他的,是为他定制的
让客户觉得很受尊重

保障的利益部分,我会一个字一个字地读下来,拿笔指着给客户看
因为客户可能买完这个保险几天之后就会忘记他买的是什么
我会给他重新再讲一遍
很多时候,客户都会有点儿记不太清楚,重新让他温习一下
究竟这个保险给他带来怎样的收益
这时,我会顺势问一句:
“您看这份保险这么好,您身边一定会有朋友也需要这样一份保障。您看哪个朋友可能会需要呢?”
我抛出这个问题让客户思考,身边哪个人会需要这样一份保障
我不做停留,继续往下讲解,以免给客户造成压力
3. 讲责任免除等条款时做转介绍提醒

通常客户不清楚什么情况下会责任免除
搞不懂我买了一份保险,交了那么多钱,为什么会不给赔付?
所以,我会翻到这一页,给他解读一下,什么情况下会不予赔付
这也是在展示我们的诚信
这时,我依然会提醒他:
“你看你身边有没有朋友正好也需要这样的保障?”
一边问一边继续往后翻,不做停留,避免制造压力
4.讲重疾、定点医院时做转介绍提醒

讲到重疾的明细和定点医院,这是客户最关注的几页内容
在跟客户介绍这一部分内容的时候,他都会非常非常仔细地听
比如说定点医院
他一定会关注哪个医院离我最近,哪个医院是我最信赖的
比如说重疾明细,他一定会关心买了这份保险
如果有一天真得重疾了,真正意外了,那该如何理赔呢?
所以,这一部分,我会详细讲解如何理赔,解除客户的后顾之忧
这时,我会把他的手机放在他身边,然后继续提醒他:
“你看你身边有没有朋友正好也需要这样的保障?”

5.签收保单回执时要求转介绍

讲解完保险合同
最后一步是提示电话回访时间及回访内容,并签收保单
我会再帮他回顾一下所有的保险责任
并叮嘱如果发生什么情况时,千万要想着给我打电话
这时,我会把他的手机递给他,然后继续提醒他:
“你看你身边有没有朋友正好也需要这样的保障?只推荐一个的话你会推荐谁?”这时我会等待他的回复
6.培训客户通过电话做转介绍

客户同意做转介绍后,我会马上跟他说:
“明天我要拜访他。我会提前给他打电话约访。但我希望在我打电话之前,你帮我沟通一下。比如说你买的这份保险有什么保险责任,每年返多少,重疾怎么赔。最后一定要跟你朋友说一下,请他一定要接听我的电话,只有几分钟的时间,不会打扰他的。”
打这个电话,我一般不会要求客户当着我的面打这个电话
我觉得既然是最好的朋友,那一定是有私人的空间
我希望他能够在最安逸的情况下
和好友分享他买保险的安心与快乐,润物细无声地去影响别人
7. 签收保单第二天做转介绍跟进

为了避免我们在给转介绍客户打电话时
发现客户并没有按我们的要求提前给他的朋友打这通电话的尴尬
我会在给这个新客户打电话之前
先给我的老客户打电话确认一下:
“昨天请你给你的朋友打电话介绍我,那电话帮我打了吗?”
如果他说没打,那再一次请求
并说好下一次给他朋友打电话的时间
请他在这个时间前一定要预先打电话告知一下
这样才能保障转介绍客户在接到我电话前,已经基本了解情况了
客户买一份保险通常是需要思考的
如果能把这个思考的过程缩短,我们的效率就会提高
请老客户帮忙打一个电话
把保险的基本功能和为什么要买这份保险的理由讲给新客户听
会让我们节省大量的讲解时间
因为客户更了解他朋友的需求,讲解得更有针对性
而当我给这个新客户打电话时
他已是经过思考,可以提出一些他想具体了解的问题
当他问这些问题时,已表明他对这份保险是感兴趣的
然后我一一帮他解答,所有问题都一一的解答完之后
就是他决定购买保单的时候
通过专业的七步递送保单转介绍
我90%以上的客户都同意做转介绍
90%以上的转介绍客户都会签单
很多都是一次成交,效率大大提高
流水只有遇到障碍,才能撞出美丽的浪花
找到内心的平静,在哪里都是天堂
我只想看看风景,没有想到却得到一片春天
转介绍不是你会不会,而是你做不做
只要你坚持做,就一定会有效果!

 

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