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专业用心服务老客户获取转介绍典范分享14页.ppt

  • 更新时间:2015-12-05
  • 资料大小:538KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 


 缘故客户:拉近距离,让关系更密切
 陌生客户:让其关注并记住你

二、逐步了解客户信息,不急于开口讲保险
在持续的接触中了解客户的职业背景、家庭情况、目前的生活工作状态
影响力中心经营必杀技(2/2)
三、根据了解的信息,提供力所能及的帮助
 想客户之所想,急客户之所急
 礼轻情意重,做生活的有心人

四、获得客户信任,自然签单+转介绍
充分赢得客户信赖后,签单顺理成章,转介绍水到渠成。
成功案例
职业背景:企业主,女,电子产品销售,人脉广
认识时间:6年,偶然相识
家庭情况:一家三口,事业成功,有多家保险公司营销员向其介绍过产品,也拥有多家公司的保险。
转介绍成果:
通过以上步骤,客户自己购买了福享一生保费100.2万,转介绍客户同时购买100.1万,还有19位客户已签单,共计签单49份,正在谈的3位都是中高端客户。
用心感动客户 诚心赢得信任
用心服务,让客户时刻感受你的关爱
新年短信、节日祝福、生日祝福,客户的喜事、悲事的关爱,一年四季的节日亲访、客户间的婚姻介绍、客户家政的服务、让客户体味到你的温情!你是她们的影响力,有用的人。
达成效果:让对方感觉被信任,赢得初步好感,从中的得到快乐。

用心感动客户 诚心赢得信任
根据了解的信息,提供力所能及的帮助
今年开门红百万保单的客户。。。。
达成效果:十几年来,默默无闻的接触,实际帮我和我的亲朋好友解决了病痛,我只不过感恩答谢他老爸,有时候新鲜时令食品送老爸,自此以后当成了家人,关系更近一步。信任是基础。
用心感动客户 诚心赢得信任
根据了解的信息,提供力所能及的帮助
有一次客户熊总出差,女儿10岁无人照料,外出5天,熊总打电话给我。。。。
达成效果:客户的信任胜过千言万语!跟熊总及家人交心是人之常情事,现在熊总的女儿已经将自己视作二娘,贴心,有悄悄话都要跟我说的。

用心感动客户 诚心赢得信任
获得客户信任,自然签单+转介绍
前年的冬天,一次到客户公司发现,室内的温度太低,办公室人员都穿着大衣干活,发现北窗透风厉害。。。。
达成效果:第二天经理上班发现变化,公司员工对经理说了事情的经过,经理非常感动,打来感谢电话。客户主动转介绍(例如:客户对公司同一楼层的朋友说“王姐人真好!我家的保险都在她那里买的,你上保险一定找王姐!(此转介客户已签单,全家保单5万多)
个人感悟
客户愿意在我这儿购买保险,并且主动转介绍,不是我多么优秀,而是能想客户之所想,急客户之所急,建立信任为基础。
高端客户不缺钱,他们在意的是你是否“舍得”为他付出真心实意!
祝福**家人们:
身体棒!
收入高!
家庭幸福!

 

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