理念跟进:
您说的太对了~ 您还想过吗?中国有一句老话:“城门失火,殃及池鱼”;您是已购买了充足的保险保障,但您身边的朋友或亲人没有保障,您可能一样会遭受财产损失。他们如果没有保险,未来可能就是您的负担,因为亲朋好友买车买房向您借钱,您可以拒绝;
但如果他们生病住院向您借30万,您借?还是不借?
万能转介绍法
客户沉思:这个问题,真没认真想过~
启发二式:
40岁前,人生财;40岁后,病找人。 如果您的亲朋好友没有保险,前面说的情况就有可能真发生,您说对吗?
所以,未来亲戚朋友谁最有可能跟您借钱,而您又不好意思拒绝的,
请把他们介绍给我!
(同步动作:递送笔和“关爱传递卡”)
万能转介绍法
如果兄弟姐妹向您借钱,您拒绝了,兄弟姐妹就会说:“手足之情,居然见死不救”,就会伤了亲情;
如果拒绝了朋友,朋友就会说 : “平时吃喝不分,到时见死不救”,就会伤了友情;
如果借了亲朋好友,配偶就会说: “我们家又不是慈善机构”,就会伤了爱情!
客户犹豫:我再考虑考虑~
攻心三招:是啊,您是要认真想想:
万能转介绍法
促成“转介绍”
消除顾虑,强势促成:
您放心,我不会打扰他们,因为我不是普通的业务员;您既然这么认可我,认可这份保险,为什么不让他们也了解一下,办不办没关系,快过年了,我这里还有几份“新春春联大礼包”,我也给他们送过去~
(同步动作:再次递送笔和“关爱传递卡”)
案例背景:
客户:张总 身份:私营企业主 、重疾险老客户
背景:多次要求转介绍 客户表示一定支持. 但敷衍成分多,没有实际动作.
动作:一次客户回访中,简单的产品回顾后,直接导入“万能话术”;
触动:对亲戚朋友借钱这一话题上,客户深感认同,期间大倒苦水……
结果:张总:那这样吧,我把几个员工叫过来,你和他们聊聊……
实战运用
这一年中,先后转介绍客户超过10人,累计超10万APE.
通过万能转介绍法:
每一次成功重疾险销售的结束,即是客户转介绍的开始…
近年来,尽管作为营业部经理,组织发展占用了我绝大多数的时间,但是我从未缺乏过准客户,这套行之有效的“万能转介绍流程”,让我的转介绍成功率达到70%以上。
“昝氏出品 必属精品”
转介绍方式比较(故事)
传统式的转介绍(过去)
新型转介绍流程(现在)
拜访送礼 挖空心思 劳心劳神
时间成本高,访量大,效率低
差异化服务日渐没差异 新人不适应
最关键:客户占据主导优势(帮忙)
另辟蹊径 专业制胜
时间成本低 降低访量 提升效率
站在客户立场,提供保险附加值服务
最关键:不求人 有底气 主场优势逆转
抓主顾开拓,引爆2015开门红
转眼,2014年已经进入冲刺赛道,2015年“开门红”战役即将打响!在2014年的最后半个月中,作为部门经理,协助组员做好“准主顾积累,备战开门红”是我工作的重中之重。
学习“转介绍流程” “万能话术”演练 职场通关
罗列拜访名单
借助工具拜访 结合“万能话术”赢取转介绍
重点:流程越连贯, 话术越流畅,成功率越高!
必要的辅助工具
“客户关爱传递卡”
“家庭保单年检卡”
我的开门红APE目标
首日:6万元
一月:10万元
一季度:20万元
谢 谢
课程回顾
从“索要式转介绍”,到“万能转介绍”,意味着经营立场的转变,即从自己的角度转向客户的角度
如何复制与转化
学习→演练→通关,熟记话术
名单整理,市场实践
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