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客户服务定乾坤最佳管理实践分享19页.ppt

  • 更新时间:2015-12-05
  • 资料大小:2.27MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

 


我的思考
成功不可复制但可借鉴;
我要做拓荒者,有梦就有未来;
为每一类客户设立独特的服务方案。
我是这样做的
把握时机,常保持联络
定期拜访;与客户及家人做朋友,经常一起带孩子旅游,喝茶,泡温泉;
非定期拜访;陪客户跑步一年多,从陌生到无话不谈的好友。


贴近需求,创新营销
掌握最新资讯;银行降息问题?银行存钱安不安全,我的钱能不能拿出来?与客户有话题聊。
了解客户最关注的问题;讲计划时,一定讲清,讲透,至少会讲三遍以上。
不断给客户惊喜;小青菜、花生、美容、足疗等。


我是这样做的
我是这样做的
重视客户的时间
遵守约访时间;决不迟到,按时按点;
及时回答客户疑问;
快速处理客户问题


有舍才有得,之前运作两场平台:
第一场体疗,个人花费3万多,颗粒无收!
第二场召开个人专场,花费1万,颗粒无收!
 但一直没有放弃!
由于不放弃,客户今年终于买单,之前是给面子参加平台,现在是彻底认同。


决不相信运气,靠山山倒,靠人人跑,靠自己最好;
计较少一点,保费越多,越得低调,心态要好;
我的人生格言:

 

 

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