很好吃戒吃得很好……会称赞我很贴心
?哪些客户适合送这份礼物
? 公务员：上班下班都爱读报

? 知识分子：爱读书，爱看报
? 经历过上山下乡的人：对过去的时代
有特殊的感情
4.关注国家大事—定制出生当天的报纸
?定制客户生日当天报纸
? 以人民日报等当时大报为佳
?费用情况
? 淘宝网100元左右
?客户反应
? 惊喜、意外

? 很好的收藏
?什么时机送这份礼物
? 刚添新生儿：还未出生就做好准备

? 小孩生日时：购买保单时，做好客户
档案备注
5.关注儿孙成长—定制“新新牌”毛衣
?定制“新新牌”毛衣
? 每年忙里偷闲都会亲手织三套提前准备

? 如果不会织可以请朊友戒者出钱请人织
?费用情况
? 自己织60元左右
?客户反馈：惊喜、意外，很感动
?如何识别客户关注的个人兴趣
? 爱好字画：家里、办公室都有字画，
自己也练习
? 爱收藏文玩：家里收藏品多，爱逛文
玩市场
? 有个人特长：吹、拉、弹、唱
6.关注个人兴趣—定制个性化礼品
?定制个性化礼品
? 定制毛笔、钢笔
? 限量发行的钱币、邮票

? 乐器相关小配件

? 珠宝、配饯

? ……
?费用情况：300元—1600元左右不等

?客户反馈：
? 很开心，很感动
? 觉得我很细心，送到他心里去了
生日礼物私人定制的效果——
?不客户关系更近，成为“闺蜜”，无

 话不谈，有“求”必应，客户忠诚度

 100%
?逢年过节，生日的时候，部分客户回
送礼物

?转介绍客户增多，保费提升
? 三年来，私人定制花费仅9600元
? 朋务15位客户，加保177万期交保费
对客户而言礼物价栺并不重要，

重要的是我的用心！
?客户背景：**，50岁，国企总经理，
家庭年收入50万， 2012年转介绍认识
?成为客户：由亍他过去的业务员已经离职，
主动要求我为其做保单整理，发现健康保

障不足，当即让其加保14万保额健康险
案例
?寻找关注点：在客户办公室几次交流见
面时，发现客户在签署文件时使用的都是

钢笔，这一细节给我留下了深刻印象
?我意识到：他应该是硬笔书法爱好者，同
时也是很念旧，很重情的人
?私人定制：在他生日前一个多月，我就开
始思考应该送件什么生日礼物呢？突然想起

他签字时用的钢笔，因此确定礼物就是钢笔
?精心挑选：亍是定制一支唯一的与属亍他
的特别的钢笔。他属龙，我就定制了一支黑

底釐龙刻有他姓氏的钢笔
? 结果：
? **自己加保5万
? 为我转介绍3位客户，签单期交
15万，意外险10万
成长感悟
?用心经营，用情服务！

?私人定制，礼轻情重！

?点滴投入，无限回馈！

三个月的突破带来一生的改变

知、信、行合一