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如何成为销售之神|来听听弗雷德里克.埃克伦德的神“话”
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就是销售!
无论你是处在人生的哪个阶段,也无论你是投身哪个行业,每天你都要自我营销。你才是最重要的品牌跟产品。在商场上,了解你的产品很重要,但了解你自己跟你能提供什么更重要。真心才能博得信任。不要蒙骗别人,拿名声换取金钱或成功绝不值得。
我是怎样的人?我来自欧洲,很有幽默感,很懂得如何与人相处,还有几个嗜好,包括烹饪、摄影跟照顾狗狗。
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就是销售!
无论你有什么特别的人格特质或兴趣热忱,这些都是你的个人武器,让你能好好面对顾客、客户、老板、想追的人或任何对象,向他们推销产品、服务或你自己。如同我的故事所示,在你刚踏入职场之际,你的个性或许是你仅有的利器。
我们都犯下一个相同的错误,那就是不敢展现真正的自己。
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就是销售!
我刚起步时满心紧张兮兮,在办公室往往装出另一副样子。我认为开玩笑并不得体,至于我用来吸引目光的招牌动作“飞踢尖叫”会害我被炒鱿鱼,此外,我也该掩饰我的瑞典出身和瑞典口音,免得客户认为我才刚从欧洲搭船过来,对纽约的房地产一窍不通。
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就是销售!
一般人都嗅得出紧张与不安,就像鲨鱼嗅得到血味。这在初次约会时也许能显得可爱,但要是对方在跟你谈生意,或在做这辈子最大的一次财务决定,这可绝对行不通。我在此提出一个秘诀:克服这类忧虑的唯一方法,就是真正做自己。
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就是销售!
你可以采取的做法不胜枚举。你可以设法破冰,飞踢几下,开几句玩笑,给顾客几张洋基队、道奇队或红雀队的球票,跟买家击掌,或者学我所做过不只一次的举动:冲到第五大道的路中央,把整条路的车子拦下来,放声大喊:“我爱纽约!”
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就是销售!
你要敢于大声,甚至敢于古怪。你不妨把一件隐私告诉客户,或者不妨把目标和梦想跟老板分享,让他跟你一起开创你的成功。尽情展现你的自我,绝对别表现得安静与乏味。没错,我就是这个意思:与其表现得退缩胆怯,让人毫无印象,还不如表现得开放大胆,让人充满印象,即使因此被你的客户、教练或爱人暂时鄙视也没关系。
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就是销售!
如果你不认同这个说法,不妨想一下房地产经纪人这一行。每年入行的新人多不胜数,成功的赢家却寥寥可数。真正的耀眼新星多半是一脸疯狂而快乐,不是一脸平凡而苦闷──别人跟他们谈完交易很久以后,依然会记得他们,甚至推荐他们。
我一向跟我的团队说:没人想跟无聊、胆小又讨厌自己的家伙合作。我就绝对不想。
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就是销售!
在我这一行,每个案子涉及一大笔金钱,需要相当慎重考虑,多半是客户一生当中最大的一个财务决定,如果他们不喜欢自己的房地产经纪人,就不该再耗下去。我就不会再耗下去,宁可自己找房子,也不想找某个无聊先生或乏味小姐帮我忙。无论买车、买咖啡或上发廊,这同样适用。我们想跟不错的家伙相处。我在买东西时,会希望对方信心满满、有趣好玩,坦然展现自己的人格特质。
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就是销售!
我们走进一个场合,不仅要展现真实自我,还要用心留意在场的每个人,观察并了解他们的举止与情绪,听他们的讲话内容,看他们的肢体语言,设身处地明白他们最大的需求、不足与梦想。一旦你了解真正的自己,你就有办法好好倾听与说话,让别人信任你。
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就是销售!
事情本来就该这样:一旦你做自己,别人会记得你、谈论你,甚至称赞你,就像把一颗石头丢进水中,一圈一圈涟漪往外扩散。你可以成就非凡……前提是要做你自己!
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